고객 유치비용이란 말 그대로 고객을 유치하는데 들어가는 초기 비용, 유지 비용을 말하고 고객 생애가치는 고객 1명이 평생 기업에 줄 수 있는 매출이다.  나는 이 2가지에 따라 만약에 유치비용이 생애가치보다 높으면 강의 결제, 교육자료 결제를 멈춰야 한다고 생각했다. 그래서 현재 듣고 있는 비즈니스 피티를 항상 위의 잣대로 평가했다. 지금 돈이 한달에 60만원씩 빠져나가는데도 불구하고 장기적인 시야로 고객 생애가치가 높아지겠거니 하면서 4달차 결제를 했다. 그런데 이건 잘못된 장기적 사고이다. 나는 지금 효율기반으로 선택을 한거다, 사명가는 사명을 기반으로 모든것을 선택해야한다. 내 사명. "촉매로서 향을 내뿜어, 부족들이 스스로 향이 날 수 있도록 돕는다" 는 사명 기준으로 선택을 내렸어야 했다. 그런데 내가 ai 몇개 결제하고, 강의 얼마 결제하고 이런걸 계산하고 자빠졌다. 그건 중요한게 아니다. 그래서 내가 지금 배우는게 내 사명에 도움이 돼?? 그러면 계속 진행하면 된다. 도움이 안돼??? 사명에 더 도움을 줄 다른 선택지가 있어?? 그럼 그걸 골라야한다. 지금 나에게 비즈니스 피티는 장기적 시야라는 핑계로 계속 듣고 있었던 같다. 사명기반으로서는 지금의 나는 강의 수강보다 압도적인 양질 전환으로 컨텐츠를 올려야할 시기다. 해서 이번 4달차 강의까지만 듣고 빠빠이 할거다. 후련하다. 사명을 기준으로 선택하니 이리 간단할 수가.

일과 비피강의수강 인호대표님 후기 영상 촬영 적용한 원칙 장기적 시각 - 유튜브 확장을 위한 비피 강의듣기 고객 문제 해결 - 어떻게 한명이라도 더 영상이 닿게 할까. 본질적 단순함 - 사명기반 선택( 비즈니스 피티를 계속 듣는게 맞을까) 실실성 [실행과 실패를 통해 성장한다 / 진짜 완벽주의] - 솔직하게 소통한다 - 인호대표님 후기때 모든것을 솔직하게 말했다. 불편함을 성장의 신호로 받아들인다 - 쉬는시간마다 나누는 인사이트가 너무 좋아. 일을 시작하기 싫은데 바로바로 실행. 미 적용 원칙 장기적 시각 - 고객 문제 해결 - 본질적 단순함 - 실실성 [실행과 실패를 통해 성장한다 / 진짜 완벽주의] - 못했다. 실실성이 약한 주간이었다. 다음주는 실실성으로 가득채운다. 솔직하게 소통한다 - 불편함을 성장의 신호로 받아들인다 - 실행 인증 강의수강 <인호대표님 후기 영상에 올라올 예정> ㅡ> 이거는 후기 찍으면서 생긴 인사이트 정리글 https://geekus.kr/samyeongga/post/17929

마스터마인드 과정을 수강한지 1년이 지났다. 그동안 사업이 고착화되었다. 따로 새로운 사업으로 확장되지 않고 그저 1대1 자율신경 이완 코칭만을 계속 했다. 그러다 보니 아예 존재 자체를 까먹은 개념이 있다. 바로. 고객문화. 1대1로만 관리를 하니 고객문화랄게 없었다. 서로 으쌰 으쌰하고 칭찬하고, 기존의 안좋은 문화를 타파하는 그런 문화말이다. 내 분야에서 기존 문화는 이런것들이 있다. 아 뒷목이 아프네.. 요새 잠이 도통 오질 않어... 병원이나 한번 가봐야겠다. 가서 물리치료 보험처리 받고, 약도 수면을 도와주는 약 받아 온다. 뒷목을 풀겠다는 일말의 노력도 없이 아프면 무조건 병원만가서 의사선생님 말을 따라 약처방, 물리치료를 받는다. 우리나라는 의료보험이 좋아서, 조금만 아파도. 혹은 건강해지는 법을 몰라도 그냥 쉽사리 병원에 의존한다. 이 기존 문화를 부숴버려야한다. 단순히 허벅지, 햄스트링 스트레칭만 해주고 엉덩이 쓰는법만 배우게 해도 안아플 무릎을 그저 염증 주사, 소염제를 먹이며 원인은 해결하지 않고 증상만 주구장창 해결한다. 이런 기존 문화를 부숴버려야한다. 그런데 1대1로 코칭을 하면서 이 고객문화라는것을 까먹고 있었다. 더불어 어제 경성대표님이 고객 인재상이 어떻게 되냐는 말이 말이 안나왔다. 그래서 각잡고 다시 다 만들었다. 수정된 사명부터, 고객문화, 인재상, 꿈의고객, 구전모먼트 https://docs.google.com/document/d/1uZ1T8CuBMqq6d7M7PdSvBFxmqarDbkLSYKUWvRNjQO0/edit?usp=sharing

일과 -- 1:1 프리미엄 코칭 과 그룹코칭 환불 규정 세팅. -- 고객문화, 인재상 구글독스 만들기. 적용한 원칙 장기적 시각 - 그룹코칭을 하다가 결에 안맞는, 회전력이 반대인 사람을 쳐내기위한 규정 넣음. 고객 문제 해결 - 반대 회전으로 에너지 낮추는 박쥐 없애기 가능 합리적으로. 본질적 단순함 - 일어나지도 않는 일을 걱정하지말고, 만약에 걱정이 된다면 최선을 다해 대비하라. 대비완. 실실성 [실행과 실패를 통해 성장한다 / 진짜 완벽주의] - 환뷸규정 7번 바꿨다. 솔직하게 소통한다 - 긱어스 출석을 보니 마지막 접속이 일주일전... 100% 2주차 과제 안했다. 솔직한 소통을 위해 푸쉬 불편함을 성장의 신호로 받아들인다 - 에너지 관리를 위해 기상 러닝을 시작함. 수면이 부족한 예외상황 빼고는 매일 달리겠음. 500m라도. 미 적용 원칙 장기적 시각 - 고객 문제 해결 - 본질적 단순함 - 실실성 [실행과 실패를 통해 성장한다 / 진짜 완벽주의] - 솔직하게 소통한다 - 불편함을 성장의 신호로 받아들인다 - 실행 인증 나중에 계약서 쓰실때 제꺼 참고하셔도 좋습니다. 고객문화, 인재상 구글독스

일과 그룹 코칭 모집을 위한 기획 (환불규정,기간,인원, 가격) 적용한 원칙 장기적 시각 - 저작권 침해, 매출 누수, 부하율을 줄이기 위한 전략적인 환불규정 세팅 고객 문제 해결 - 애매모호 했던 환불 규정 타파 본질적 단순함 - 굳이 전자계약서 안써도 된다. 실실성 [실행과 실패를 통해 성장한다 / 진짜 완벽주의] - 솔직하게 소통한다 - 불편함을 성장의 신호로 받아들인다 - 그룹 두렵다. 근데 그냥 항복. 미 적용 원칙 장기적 시각 - 고객 문제 해결 - 본질적 단순함 - 실실성 [실행과 실패를 통해 성장한다 / 진짜 완벽주의] - 오늘은 음... 실행과 실패를 안한듯 하다. 솔직하게 소통한다 - 불편함을 성장의 신호로 받아들인다 - 실행 인증 실행한 내용을 확인할 수 있는 자료를 함께 남겨주세요. https://geekus.kr/samyeongga/post/17653 실행 결과 캡처 / 파일 업로드 / 링크 등

그룹 코칭과 프리미엄 1대1 코칭을 장기적으로 보고 자세한 환불 규정을 미리 만들기로 했다. 그룹코칭 모집을 본격적으로 시작하기 전에 정리하고 싶었다. 처음 생각은 이랬다. 가장 확실한 계약 방법은 결제 직후에 계약서를 바로 보내는 것이다. 계약서가 상세할수록 체리피커와 맞지 않는 사람은 미리 떨어져 나간다. 그러면 환불도 예방된다. 이 생각이 틀렸던 이유 결제 후에 계약서를 보내면 돈을 낸 뒤에 조건을 알게 된다. 위약금 10%, 강의분 환불 제외, 7일 청약철회 예외 같은 핵심 조항은 결제 전에 고지하고 동의를 받아야 쓸 수 있다. 결제 후에 알려주면 "결제할 때는 몰랐다"는 말 한마디에 조항이 흔들린다. 걸러내는 효과도 결제 전에 있어야 생긴다. 결제 후에 보면 이미 낸 돈이 아까워서 못 나간다. 그룹이라서 더 중요한 이유 기수 시작 직후 초회차에 환불을 요청하면 중간에 다른 인원을 채울 수 없다. 6~8명 중 1명이 빠지면 매출 구멍이 나고, 그룹의 연결감도 약해진다. 1:1은 한 명이 나가도 다른 일정으로 메우면 되지만 그룹은 그게 안 된다. 환불 사유를 보면서 든 생각 환불 요청 사유를 보니 이런 말이 나온다. 생각했던 거랑 다르다. 이미 아는 내용이 몇몇 있다. 이 기준은 매우 애매하다. 증명할 방법도 없다. 이걸 사업자 귀책으로 볼지 변심으로 볼지 매번 판단하면 소모가 크고, 판단이 흔들린다. 결론: 사유로 가르지 말고, 계산식으로 정리한다. 변심이든 불만이든 같은 공식으로 정산한다. 사업자 귀책은 광고와 다르게 제공했거나 사업자 사정으로 진행이 안 된 경우처럼 객관적으로 확인되는 것만 둔다. 오늘 정한 구조!! 강의는 열리는 순간 소진된다. 강의는 전부 바로 열리고 코칭만 매주 진행되니, 환불액 = 결제액 − 강의분 − (진행 주차 × 주당 코칭분) − 위약금 10%로 계산한다. 위약금은 10%로 둔다. 20%는 분쟁에서 줄어들 가능성이 커서 신뢰만 깎는다. 실질적인 방어는 위약금이 아니라 강의분 공제와 기수 시작 직전 구간제가 한다. 입구에서 거른다. 무료 진단상담에서 이 그룹에 맞는 사람인지 확인한다. 환불 규정은 막는 용도가 아니라 정리하는 용도다. 계약은 PDF + 네이버폼으로 받는다. 월 5만원 전자계약 사이트는 쓰지 않는다. PDF 링크를 결제 전에 열어 두고, 폼에서 핵심 조항과 건강 정보 동의를 항목별로 체크받는다. 결제 페이지에는 핵심 요약과 계약서 링크를 둔다. 먼저 결제한 사람이 있으면 강의 링크를 열지 않은 채 계약서를 보내고, 동의하지 않으면 전액 환불해 준다. 저작권·유포 금지 조항을 넣는다. 강의와 코칭 자료의 복제, 재배포, 계정 공유를 막는다. 본인의 경험을 말하는 것까지 막지는 않는다. 그리고 또 전자계약서 사이트를 보니 월 20회 계약하려면 월 결제 55000원 내라고 한다. 나는 달에 많아야 8~10명까지만 결제 시키는데 무슨 챗지피티보다도 돈이 많이 든다. 처음엔 바이브 코딩으로 이런툴을 만들어야 하나 싶었지만. 그냥 계약서 pdf에 네이버 폼 동의서만 받아도 충분하다고 결론이 지어졌다. 딱히 결제가 하루에 수십건 이뤄지지도 않고 보관상의 유이할점도 없기에 돈 아꼈다. 혹시 지식판매업, 코칭 하면서 계약서 작성하시는 분들 전자계약서를 사용하시는 분들은 왜 전자계약서를 쓰는지 저에게 알려주시면 감사하겠습니다:)

일과 metricool 연결해서 컨텐츠 예약테스트. 플랫폼 틱톡,X 확장. 비지니스피티 강의 학습 적용한 원칙 장기적 시각 - 한번도 써본적 없는 틱톡과 X를 번거롭지만 계정만들고 세팅 고객 문제 해결 - 1명이라도 더 닿기 위한 플랫폼 확장 본질적 단순함 - 덥다? ㅡ> 송풍기 해결 실실성 [실행과 실패를 통해 성장한다 / 진짜 완벽주의] - 현재 유튜브 대비 인스타 릴스 조회수 10분의 1, 좋아요 0개 쪽팔리지만 계속 업로드한다. 솔직하게 소통한다 - 청소(단순성을 위함) 불편함을 성장의 신호로 받아들인다 - 플랫폼 확장 미 적용 원칙 장기적 시각 - 고객 문제 해결 - 본질적 단순함 - 실실성 [실행과 실패를 통해 성장한다 / 진짜 완벽주의] - 솔직하게 소통한다 - 불편함을 성장의 신호로 받아들인다 - 실행 인증 틱톡 비지니스 피티는 덜 수강해서 야자 예정

https://geekus.kr/samyeongga/post/16519 이때 회고를 하며 기술적인 플라이휠도 중요하지만 가장 기본인 본질, 내실 다지는 톱니바퀴도 중요하다고 말했다. 하루 2시간 내 분야에 대해서 독서, 글쓰기만 하더라도 주에 14시간이라는 인사이트가 쌓인다. 솔직히 매일 2시간을 채우진 못했다. 대략 주 8~9시간 채운것 같다. 하면서 느낀점을 회고해보겠다. 1. 정체성이 달라진다 매일 10분이라도 자신의 분야를 진심으로 부숴버리겠다는 각오로 공부하면 정체성이 달라진다. 의사가, 20~30년차 전문가가 무서워 벌벌 떨릴일이 없다. 이 정체성의 힘은 대단하다. 같은 10분을 공부해도 정체성을 제대로 입은 사람과 입지 않은 사람의 정보 흡수력, 응용력은 천차만별이다. 2.불안이 사라진다 . 흔히 잉여포텐셜이라고 한다. 컨텐츠 만들기, 커리큘럼 개선하기, 수강생 성과 높이기에는 결국 모두 내실이 필요하다. 이 내실이 매일 차곡차곡쌓이니 불안이 많이 사라졌다. 불안이 사라진 만큼. 인호대표님의 부하 ,부하율의 차이에 따라. 기하급수적인 능률이 생긴다. 3.만족하며 잠에 들 수 있다. 스프린트에서는 어찌보면 아웃풋 위주로 작업을 한다. 글을 기획하고 대본을 작성하고, 시스템 자동화를 연구한다. 그래서 눈에 딱 보이는 그런 지표가 보이질 않는다. 조회수도 그때마다 천차만별이고, 진단수도 주마다 매번 다르다. 통제 불가능의 영역이다. 그런데 매일밤 내실을 쌓는 시간을 가지니. 상수가 커진다. 통제 불가능한 변수들(조회수, 진단 신청, 매출)에 집중하다 매일 밤 통제 가능한 상수(독서, 글쓰기)를 꾸준히 하니 만족을 하며 잠에 드는 날이 많아 지고 있다, 만족하고 잔 다음날의 컨디션은 또 더 좋아지고 더 좋은 성과를 내고 선순환이다. 본격적으로 22법칙을 하기전 ,내실을 쌓기 전에 사고과정은 이랬다. 이미 스프린트때 달렸는데 저녁에 내실까지 쌓으면 너무 휴식시간이랑 노는 시간이 부족해지는건 아닌가?? 오히려 더 할일이 많아지니 자책감, 압박감을 느끼게 되지 않을까?? 근데 대략 10일간 해보니 휴식시간이 줄어도 오히려 에너지가 쌓였다. 단기적으로는 공부하느라 에너지가 빨리겠지만 내실 쌓기를 통한 정체성 각인, 유능감, 부하율 하락, 수면의 질로 인해 오히려 더더 에너지가 좋아지고 있다. 회고를 써놓고 다시 한번 그 회고를 제대로 이행하고 있는지 돌아보는 작업도 종종 가지면 좋겠다.

일과 수요일 촬영을 위한 대본 기획. 적용한 원칙 장기적 시각 - 일찍 퇴근 고객 문제 해결 - 틱톡으로의 확장. 본질적 단순함 - 좋은 향 재탕. 실실성 [실행과 실패를 통해 성장한다 / 진짜 완벽주의] - 솔직하게 소통한다 - 일찍 퇴근 불편함을 성장의 신호로 받아들인다 - 미 적용 원칙 장기적 시각 - 고객 문제 해결 - 본질적 단순함 - 실실성 [실행과 실패를 통해 성장한다 / 진짜 완벽주의] - 솔직하게 소통한다 - 불편함을 성장의 신호로 받아들인다 - 솔직히 오후에 컨디션 저하로 중요한 일을 못 끝냈는데 다른 쉬운일로 넘어감. 실행 인증 어차피 내일 촬영 안하면 컨텐츠 밀려서 무조건 했음!! 실행한 내용을 확인할 수 있는 자료를 함께 남겨주세요. 실행 결과 캡처 / 파일 업로드 / 링크 등

오늘 10시간을 자고 왔다. 에너지가 넘쳤다. 그런데 에어컨이 안 나오니 컨디션이 무너지기 시작했다. 나는 더위에 매우 취약해서 조금만 더운상태가 유지되어도 에너지가 절반가량 떨어진다. 약간 게임 캐릭터처럼 평상시 에너지는 남들보다 20% 버프 더 줄테니 더위 디버프 50%를 얹어준 느낌이랄까. 이번에도 느꼈다. 시간관리는 허상이다. 에너지 관리가 전부이다. 에너지가 떨어지니 기획.수정이 진행이 안 된다. 날씨와 에어컨은 통제 불가능하다. 통제 불가능한것에 신경쓰지 않고 통제 가능한 영역으로 최선을 다하면 된다. 목요일날 송풍기 하나 들고 올거다. 이 번거로운 일 한번이면 더위로 인한 에너지 누수 몇 십 시간을 아낄 수 있다. 인생에서 또 내 부하율을 올리고 에너지를 누수시키는것들 몇가지 뽑아봤다. 그 중에서 가족 휴대폰이 있었다. 가족과의 시간을 보내야한다는 잘못된 신념으로 퇴근 후에 괜히 가족과 시간을 보낸다. 노는것도 아닌 일하는것도 아닌 그런 애매한 상태말이다. 가족과 저녁을 먹을때 충분히 밀도 있게 이야기 나누고 끝낼수 있다. 그 이상 가족 일정이 끌려다니지 않고 내 할일 하자.