홍보할때 문자는 (광고) 키워드에 대부분 막힌다. 가두리는 단순한 마케팅이 아니다. 고객이 쇼핑을 하다가 잠시 쉬어갈 휴식센터이다. 계단상품으로 3층까지 올라오게 했는데 고객은 재밌고 쇼핑 도파민이 터져도 1층,2층 다 탐색하고 돌아다니다 보면 지치기 마련이다. 더 구매할 금액이 없을 때도 있고 열심히 따라가느라 잠시 쉬고 싶을 수도있다. 혹은 타이밍이 안 맞아 올라가는걸 보류할 수도 있다. 그런데 나는 3층까지 올라온 고객을 3층 휴식소에 대기 시킨게 아니라 방생해버렸다. 난 1대1 진단 후 유료전환이 일어나지 않은 잠재고객을 다시금 유료전환으로 만드는데 한번도 성공 한적이 없다. 왜?? 내가 방생했으니까. 웨비나를 통해, 진단을 통해 3층까지 기껏 올라왔는데 휴식처를 제공한게 아니라 다시 집으로 돌아가게 만들었다. 이러니 다시 세일즈 해봐도 안되는게 당연하다. 3층의 휴식처는 말이 휴식처지 가두리마케팅이다. 어감이 좋지 않지만 그럼 어떠랴 실제로 고객에게 좋은 정보를 제공하느냐? ㅇ 고객의 불안을 해소해 주느냐? ㅇ 고객의 복잡성을 줄여주느냐? ㅇㅇ 소속감을 만들어주느냐? ㅇㅇ 엄청나게 좋은 가두리인데 나는 이 휴식처 제공을 포기하고 거의 다 집으로 돌려보냈다. 내가 얼마나 운영을 안했으면 맥북으로 노트북 바꾼지 몇달이 지났는데 단톡방에서 한마디를 안해 채팅방이 깨끗하다. 온도는 식을때로 다 식고 다른 경쟁자에게 찾아갔을거다. 그런데 내가 이걸 몰랐을까?? 솔직히 이미 알고 있었다. 단톡방을 운영해야 한다는것을. 그런데 무의식이 막았다. 하... 갑자기 누가 새벽에 테러하면 어떻게 하지?? 내가 모르는 어려운 질문을 하면 어떻게 하지?? 하 꾸준히 좋은 글이나 영상 단톡방에 못 올려줄것 같은데 어떻게 하지?? 하.. 나는 불특정 다수보다 소수가 좋은데.. 포기해야겠다... 이런 무의식들이 나를 막았다. 테러할게 걱정되면 나만 채팅할 수 있게 공지방으로 만들면 되고 어려운 질문을 하면 모르면 모른다고 솔직한 소통을 하여 오히려 호감도를 높이면 된다. 그리고 오히려 모른다고 할수록 타력이 발동하여 나보다 더더 전문가가 대답을 대신 해주기도 한다. 꾸준히 좋은 글이나 영상링크 못 남겨줄것 같은데 어쩌지??? ㅡ> 꾸준히 안한들 어떠랴 단 1명이라도 내 글로 자율신경 이완에 한 걸음 다가설 수 있는데 좋은 점밖에 없는데 다른 사람들이 나를 게으르게 볼까봐, 아는게 없다고 생각할까봐 두려웠다. 항복하자. 실제로 공지방으로 바꿨다. 그럼 빌런이 없어진다. 그리고 칼럼이나 영상 공유 날짜를 정하지 않을거다. 나에겐 그게 압박이 되어 더욱 미루게 된다. 그냥 내가 편할때 자율신경이 이완되어있고 진심으로 사람으로 돕고싶을때마다 그냥 가볍게 올릴거다. 결국 사명은 반복이다. 처음엔 허접하지만 우선은 시작하고 점차 보완해나가자. 혼자가 두려워??? 그럼 스프린트 사람들 투입시킨다. 존재 자체만으로도 이완된다. 들어와서 제가 항복을 잘 하는지, 고객 편의가 아닌 매출위주의 행동방식을 취하는지 일거수 일투족 감시해주세요. 감사합니다. https://open.kakao.com/o/gwYJzSXh

일과 성현님 마케팅의 본질. 뿌리를 찾아라. ㅡ> 내 고객의 진짜 뿌리 문제 찾기. -> 뿌리와 표면의 중간지점 주제 찾기. 적용한 원칙 장기적 시각 - 한번 진짜 깊숙하게 뿌리 들어가봄. 꿈의 고객에게 닿기 위해 고객 문제 해결 - 대본을 레퍼런스 참조안하고 진짜 하고 싶은말대로 다 적음. 본질적 단순함 - 컨텐츠 공장 어려워? 롱폼 ㅡ> 숏폼 ㅡ> 카드뉴스 ㅡ> 스레드 ㅡ> 단톡방 실실성 [실행과 실패를 통해 성장한다 / 진짜 완벽주의] - 아마 오늘 찾은 뿌리가 진짜 뿌리가 아닐 가능성도 높다. 근데 우선은 컨텐츠 올리다가 다시 찾을 예정. 솔직하게 소통한다 - 잘지킴 불편함을 성장의 신호로 받아들인다 -처음엔 불편했는데 막상 부딪혀서 파니 재밌어지네? 미 적용 원칙 장기적 시각 - 고객 문제 해결 - 본질적 단순함 - 실실성 [실행과 실패를 통해 성장한다 / 진짜 완벽주의] - 솔직하게 소통한다 - 불편함을 성장의 신호로 받아들인다 - 실행 인증 성현님 마케팅의 본질. 뿌리를 찾아라. ㅡ> 내 고객의 진짜 뿌리 문제 찾기. https://docs.google.com/document/d/14Ju9vlKsRZEpQIOrU_9pZkpgClVxPrV82ELTI4XHrcQ/edit -> 뿌리와 표면의 중간지점 주제 찾기.

일과 새로 업그레이드 된 플라이휠, 원칙, 사명 세컨드브레인에 적용. 롱폼 대본 2개, 숏폼 대본 3개. 적용한 원칙 장기적 시각 - 삼위일체 ai 고객 문제 해결 - 1명이라도 더 보게 썸네일 레퍼런스 찾기 본질적 단순함 - 플라이휠에 따라 컨텐츠 총알 모으는중 실실성 [실행과 실패를 통해 성장한다 / 진짜 완벽주의] - 솔직하게 소통한다 - 여전히 긴장남, 새로운 내장기 관점 받음 불편함을 성장의 신호로 받아들인다 - 썸네일 찾기 ,레퍼런스 찾기 귀찮은데 찾아다님 미 적용 원칙 장기적 시각 - 고객 문제 해결 - 본질적 단순함 - 실실성 [실행과 실패를 통해 성장한다 / 진짜 완벽주의] - 솔직하게 소통한다 - 불편함을 성장의 신호로 받아들인다 - 실행 인증 https://geekus.kr/samyeongga/post/18322

배달 어플 쓰십니까? 땡기는 음식을 시켜먹으려고 하면 항상 저를 괴롭히는 게 있었습니다. 바로 최소 주문금액입니다. 최소 주문금액이 애매하게 18,000원 이상이면 1인이 간단하게 저녁 먹기엔 비쌉니다. 남기면 버리게 되니 꺼려집니다. 더 얄미운 집이 있습니다. 메인 메뉴를 담으면 최소 주문금액에 애매하게 모자랍니다. 17,900원, 17,500원. 딱 100원 만큼 모자라게 만들어놓은 집들입니다. 저는 최소 주문금액으로 장난치는 집은 맛이 있든 없든 과감하게 제 저녁 식사 명단에서 뺍니다. 제가 제일 싫어하는 짓입니다. 그런데 제가 그러고 있었습니다 제 사업을 가만히 들여다봤습니다. 제가 제일 싫어하는 짓을 하는 음식점과 똑같이 운영하고 있더라고요. 제 최소 주문 가능 금액은 이랬습니다. 그룹 93만 원. 1:1 133만 원. 제 코칭을 맛볼 수 있는 미니 사이드 상품은 하나도 없었습니다. 저를 맛보려면 최소 93만 원을 내고 주문해야 했습니다. 냉정하게 물어보겠습니다. 첫 방문인 가게에서 최소 주문금액이 93만 원이면 주문하시겠습니까? 그래서 한달전쯤 다운셀 상품을 만들었습니다. 1:1 진단 후 풀 프로그램 결제가 부담스러운 분, 결핍이 아주 크지는 않은 분을 위해 다운셀 상품을 기획했습니다. 1주차 코칭과 피드백, 거기에 강의 몇 개를 넣어서 18만 원입니다. 그런데 이것도 결국 최소 주문금액이 18만 원입니다. 만팔천 원을 욕할 게 아니었습니다. 물론 최소 주문금액이 높아서 좋은 점도 있습니다 진상이 걸러집니다. 저와 결이 맞지 않는 사람도 알아서 걸러집니다. 큰 금액을 낸 사람은 코칭에 임하는 자세부터 다릅니다. 저도 그 사람에게만 온전히 집중할 수 있습니다. 그래서 저는 최소 주문금액을 낮출 생각이 없습니다. 대신 대기업이 하고 있는 서비스를 모방할겁니다. 쿠팡이츠에는 이런 서비스를 운영합니다. 최소 주문금액이 2만원인 집도. 딱 한 메뉴만 최소주문 걱정없이 저렴한 가격에 맛볼 수 있게 되어있습니다. 제가 저 큰손닭강정 기흥점을 오픈때부터 봐왔는데 리뷰 17개에서 6달 새에 3711개로 폭증하고 쿠팡이츠 1등을 찍었습니다. 왜?? 최수주문 금액은 2만원인데 11900원에 시킬 수 있네? 개이득. 혼자 먹기 부담스럽지도 않고 맛 없어도 그려려니 할 수 있는 값이니까 근데 먹어보니 맛있네?? 양도 푸짐하네?? 가성비 좋네?? 여기 메인도 맛있을까?? 한번 먹어볼까?? 하면서 온도가 점점 오른다. 전자책, 미니 강의, 원데이 세미나는 전부 천천히 맛보고 올라올 수 있는 계단입니다. 최소 주문 금액을 낮춘 게 아닙니다. 최소 주문 금액에 도달할 수 있게 계단(상품)을 놔준겁니다. 비록 메인상품이 5층,7층에 있어도 들어가는 입구가 삐까뻔쩍하고 계단을 오르는 길에 맡아지는 향, 은은한 조명, 쾌적한 온도가 세팅되면 이미 무의식은 꼬심 당한겁니다. 이때부터는 메인의 가격표와 커리큘럼 따위는 보지 않고 무의식이 구매를 결정합니다. 계단상품(전자책, 원데이 세미나)으로 꼬심당한 무의식은 이완남의 아니무스를 갖고 싶어서, 우뇌가 구매를 결정하지만 구매 이유는 좌뇌가 합리적인 이유를 만들게됩니다, 커리큘럼이 좋느니, 후기가 많느니. 저는 이 무의식, 우뇌를 노려 계단 상품을 기획하겠습니다. 아니무스에 대해 궁금하신 분들은 아래 회고도 읽어보시길 바랍니다 https://geekus.kr/samyeongga/post/14174

일과 플라이 휠 업데이트 비전 선언문 업데이트 대체불가능한 존재가 돼라 책 독파 적용한 원칙 장기적 시각 - 바퀴의 윤활작용을 위한 플라이휠 점검 고객 문제 해결 - 플라이휠로 고객의 복잡성을 줄여준다. 본질적 단순함 - 거창한 전략이 아닌 사명에 맞춰 플라이휠을 돌리기만 하면 됨 실실성 [실행과 실패를 통해 성장한다 / 진짜 완벽주의] - 방어기제 올라왔지만 비전선언문 재 작성. 솔직하게 소통한다 - 해야하는 미루고 있던 일 메타인지 불편함을 성장의 신호로 받아들인다 - 실실성과 동일 미 적용 원칙 장기적 시각 - 고객 문제 해결 - 본질적 단순함 - 실실성 [실행과 실패를 통해 성장한다 / 진짜 완벽주의] - 솔직하게 소통한다 - 불편함을 성장의 신호로 받아들인다 실행 인증 플라이휠 업그레이드 https://geekus.kr/samyeongga/post/18151

https://geekus.kr/samyeongga/post/10867 7월 31일 스프린트 초창기 업그레이드 했던 플라이 휠에 대한 회고입니다. <7월에 업그레이드 한 제 플라이휠> 제 플라이휠은 이랬습니다. 콘텐츠를 올린다. ㅡ> 1:1 무료진단으로 부른다. ㅡ> 유료로 전환한다. 콘텐츠에서 진단까지 바로 점프하는 구조였습니다. 그런데 사람은 그렇게 움직이지 않습니다. 정말 힘들고 고치고 싶은 사람이 아니고서야 진단은 신청하지 않습니다. 보통은 찍먹합니다. 꽂힌 그 사람의 영상을 다 훑어봅니다. 그다음 그 사람이 파는 소액 상품을 먼저 맛봅니다. (전자책, 미니 강의, 유료 칼럼, 원데이 세미나 같은 것들) 그런데 저한테는 맛볼 게 없었습니다. 전자책도 없었고, 웨비나 녹화본은 난이도가 높아서 중간에 이탈했습니다. 저를 보는 사람들의 매몰비용이 올라가야 하는데, 그럴 장치가 하나도 없었던 겁니다. 공짜로 받은 PDF와 직접 결제한 전자책. 둘 중에 끝까지 본 건 뭡니까? 대부분 결제한 쪽입니다. 돈을 낸 순간, 사람은 본전을 뽑으려고 움직입니다. 이게 매몰비용입니다. 소액 상품은 이 매몰비용을 두 가지로 쌓습니다. 시간과 가격입니다. "한번 맛볼까?" 하는 마음으로 결제하면서 진입장벽이 낮아집니다. 그리고 한 번 사본 사람은 스스로를 이렇게 인식합니다. "나는 이 사람 콘텐츠를 산 사람이다." 이 자기인식이 다음 단계의 씨앗이 됩니다. 그래서 계단 상품입니다. 한 칸씩 올라오게 만드는 겁니다. 매몰비용 다음은 온도 올리기입니다 돈과 시간을 썼다고 마음이 움직이는 건 아닙니다. 이제 온도를 올려야 합니다. 방법은 여러 가지가 있습니다. 저는 세 가지를 택했습니다. 첫째, 소속감입니다. 혼자 보던 사람이 "여기 내 사람들이 있다"를 느끼게 만듭니다. 긱어스는 아직까지 제 역량 부족과 플랫폼 접근 힘듬으로 소속감으로 이어지긴 힘들다고 판단했습니다. 기존에 사람들이 소속감을 잘 느끼는 단톡방 퍼널을 가동합니다. 둘째, 고객 후기입니다. 단톡방에서 주기적으로 보여줍니다. 후기를 보는 사람 마음에는 이런 균열이 생깁니다. "어? 나도 할 수 있겠는데?" 이 무의식의 균열이 희망이 됩니다. 셋째, 제 철학입니다. 공개 플랫폼에서는 하지 못하는 이야기를 합니다. 알고리즘에 맞춰 다듬은 생각이 아니라, 날것의 가치관입니다. 이걸 꾸준히 공유하면 가치관이 맞는 사람들의 마음에 불이 붙기 시작합니다. 잠재 부족이 점점 부족이 되어갑니다. 그래서 진단의 자리가 바뀌었습니다 예전의 1:1 진단은 고객이 저를 처음 만나는 자리였습니다. 지금은 몇시간의 매몰비용과 올라갈때로 올라간 핫 고객이 되어 저를 만납니다 신뢰는 소액 상품과 단톡방에서 쌓습니다. 진단은 마지막에 합류 여부만 결정하는 자리입니다. 가격을 낮춰 문턱을 낮춘 게 아닙니다. 문 앞까지 오는 길에 계단을 놓아 오르기 쉽게 만들었습니다. 혹시 자신의 플라이휠에서 매몰 비용 높이기와 온도 올리기가 빠져 있다고 생각이 드시면 꼭 제 회고 참고해서 본인의 것으로 업그레이드 하시길 바랍니다.

고객 유치비용이란 말 그대로 고객을 유치하는데 들어가는 초기 비용, 유지 비용을 말하고 고객 생애가치는 고객 1명이 평생 기업에 줄 수 있는 매출이다.  나는 이 2가지에 따라 만약에 유치비용이 생애가치보다 높으면 강의 결제, 교육자료 결제를 멈춰야 한다고 생각했다. 그래서 현재 듣고 있는 비즈니스 피티를 항상 위의 잣대로 평가했다. 지금 돈이 한달에 60만원씩 빠져나가는데도 불구하고 장기적인 시야로 고객 생애가치가 높아지겠거니 하면서 4달차 결제를 했다. 그런데 이건 잘못된 장기적 사고이다. 나는 지금 효율기반으로 선택을 한거다, 사명가는 사명을 기반으로 모든것을 선택해야한다. 내 사명. "촉매로서 향을 내뿜어, 부족들이 스스로 향이 날 수 있도록 돕는다" 는 사명 기준으로 선택을 내렸어야 했다. 그런데 내가 ai 몇개 결제하고, 강의 얼마 결제하고 이런걸 계산하고 자빠졌다. 그건 중요한게 아니다. 그래서 내가 지금 배우는게 내 사명에 도움이 돼?? 그러면 계속 진행하면 된다. 도움이 안돼??? 사명에 더 도움을 줄 다른 선택지가 있어?? 그럼 그걸 골라야한다. 지금 나에게 ㅂ000 피티는 장기적 시야라는 핑계로 계속 듣고 있었던 같다. 사명기반으로서는 지금의 나는 강의 수강보다 압도적인 양질 전환으로 컨텐츠를 올려야할 시기다. 해서 이번 4달차 강의까지만 듣고 빠빠이 할거다. 후련하다. 사명을 기준으로 선택하니 이리 간단할 수가.

일과 비피강의수강 인호대표님 후기 영상 촬영 적용한 원칙 장기적 시각 - 유튜브 확장을 위한 비피 강의듣기 고객 문제 해결 - 어떻게 한명이라도 더 영상이 닿게 할까. 본질적 단순함 - 사명기반 선택( 비즈니스 피티를 계속 듣는게 맞을까) 실실성 [실행과 실패를 통해 성장한다 / 진짜 완벽주의] - 솔직하게 소통한다 - 인호대표님 후기때 모든것을 솔직하게 말했다. 불편함을 성장의 신호로 받아들인다 - 쉬는시간마다 나누는 인사이트가 너무 좋아. 일을 시작하기 싫은데 바로바로 실행. 미 적용 원칙 장기적 시각 - 고객 문제 해결 - 본질적 단순함 - 실실성 [실행과 실패를 통해 성장한다 / 진짜 완벽주의] - 못했다. 실실성이 약한 주간이었다. 다음주는 실실성으로 가득채운다. 솔직하게 소통한다 - 불편함을 성장의 신호로 받아들인다 - 실행 인증 강의수강 <인호대표님 후기 영상에 올라올 예정> ㅡ> 이거는 후기 찍으면서 생긴 인사이트 정리글 https://geekus.kr/samyeongga/post/17929

마스터마인드 과정을 수강한지 1년이 지났다. 그동안 사업이 고착화되었다. 따로 새로운 사업으로 확장되지 않고 그저 1대1 자율신경 이완 코칭만을 계속 했다. 그러다 보니 아예 존재 자체를 까먹은 개념이 있다. 바로. 고객문화. 1대1로만 관리를 하니 고객문화랄게 없었다. 서로 으쌰 으쌰하고 칭찬하고, 기존의 안좋은 문화를 타파하는 그런 문화말이다. 내 분야에서 기존 문화는 이런것들이 있다. 아 뒷목이 아프네.. 요새 잠이 도통 오질 않어... 병원이나 한번 가봐야겠다. 가서 물리치료 보험처리 받고, 약도 수면을 도와주는 약 받아 온다. 뒷목을 풀겠다는 일말의 노력도 없이 아프면 무조건 병원만가서 의사선생님 말을 따라 약처방, 물리치료를 받는다. 우리나라는 의료보험이 좋아서, 조금만 아파도. 혹은 건강해지는 법을 몰라도 그냥 쉽사리 병원에 의존한다. 이 기존 문화를 부숴버려야한다. 단순히 허벅지, 햄스트링 스트레칭만 해주고 엉덩이 쓰는법만 배우게 해도 안아플 무릎을 그저 염증 주사, 소염제를 먹이며 원인은 해결하지 않고 증상만 주구장창 해결한다. 이런 기존 문화를 부숴버려야한다. 그런데 1대1로 코칭을 하면서 이 고객문화라는것을 까먹고 있었다. 더불어 어제 경성대표님이 고객 인재상이 어떻게 되냐는 말이 말이 안나왔다. 그래서 각잡고 다시 다 만들었다. 수정된 사명부터, 고객문화, 인재상, 꿈의고객, 구전모먼트 https://docs.google.com/document/d/1uZ1T8CuBMqq6d7M7PdSvBFxmqarDbkLSYKUWvRNjQO0/edit?usp=sharing

일과 -- 1:1 프리미엄 코칭 과 그룹코칭 환불 규정 세팅. -- 고객문화, 인재상 구글독스 만들기. 적용한 원칙 장기적 시각 - 그룹코칭을 하다가 결에 안맞는, 회전력이 반대인 사람을 쳐내기위한 규정 넣음. 고객 문제 해결 - 반대 회전으로 에너지 낮추는 박쥐 없애기 가능 합리적으로. 본질적 단순함 - 일어나지도 않는 일을 걱정하지말고, 만약에 걱정이 된다면 최선을 다해 대비하라. 대비완. 실실성 [실행과 실패를 통해 성장한다 / 진짜 완벽주의] - 환뷸규정 7번 바꿨다. 솔직하게 소통한다 - 긱어스 출석을 보니 마지막 접속이 일주일전... 100% 2주차 과제 안했다. 솔직한 소통을 위해 푸쉬 불편함을 성장의 신호로 받아들인다 - 에너지 관리를 위해 기상 러닝을 시작함. 수면이 부족한 예외상황 빼고는 매일 달리겠음. 500m라도. 미 적용 원칙 장기적 시각 - 고객 문제 해결 - 본질적 단순함 - 실실성 [실행과 실패를 통해 성장한다 / 진짜 완벽주의] - 솔직하게 소통한다 - 불편함을 성장의 신호로 받아들인다 - 실행 인증 나중에 계약서 쓰실때 제꺼 참고하셔도 좋습니다. 고객문화, 인재상 구글독스