강의 완주율을 높이는 유일한 방법은 커뮤니티에 참가하도록 유도하는 것이다. 커뮤니티에 참가해 목표를 공개적으로 공유하고, 그 목표에 대한 책임감을 가지게 만들어야한다.

왜냐면 인간은 자신의 평판이 떨어지는 것을 무척이나 두려워하기 때문이다. 이는 진화학적으로 바라볼 수 있다. 자신이 내뱉은 말을 지키지 않은 사람은 부족에게서 신뢰를 받지 못했으며, 신뢰 받지 못함은 고립을 의미했다. 그리고 부족에서부터 고립된 자는 거의 대부분 생존에 실패했다.

그렇게 살아남은 사람들이 우리이다. 우리의 DNA에는 이러한 신뢰받지 못함에 대한 두려움이 DNA에 박혀있다고 볼 수 있다. 커뮤니티 (부족)에 공개적으로 선언하게 함으로써 그 말에 대한 책임감을 부여하고, 행동을 유지할 수 밖에 없도록 만들어야한다.

즉 강의 완주율을 높이기 위해서는 반대로 강의에 집중해서는 안된다. 커뮤니티 참여를 적극 장려해야하고, 방금 언급한 자신의 평판과 신뢰를 지키려는 인간 심리를 활용할 수 있는 장치를 적극 활용해야한다.

그리고 긱어스는 이를 어떻게 소프트웨어 기능적 장치로 풀어낼 수 있을까를 끊임없이 고민하고, 검증된 장치들을 리더에게 제공할 수 있도록 해야한다.