이거 없이 사업하지 마세요! 자아 이미지 재정립을 위한 기술

많은 분들이 사업을 시작할 때 처음부터 나는 사업을 하려고 태어났다 라고 생각하고 시작하는 분들은 적을 겁니다.

저 또한 처음에 우연찮게 동업을 하면서 시작하게 되었고 14년이 넘는 시간을 사업을 하고 있습니다.

그 과정에서 느낀건 사장 자신이 사업의 거의 모든 것이라고 해도 과언이 아니다는 겁니다.

특히나 1인기업이나 10인 이하의 소규모 사업의 경우는 이러한 생각이 더 잘 맞아떨어지는데요.

흔히들 개업을 하고 사장이라는 소리를 들으면 뭔가 으쓱하고 나도 이제 내 사업을 한다는 생각을 하기 쉽지만

하나부터 열까지 내가 하지 않으면 단 한가지도 되어지는 일이 없기 때문입니다.

그러다보니 처음에는 나도 사장이라는 생각이 들었다가 내가 이런 잡일들까지 하려고 사업을 시작했나 하는 후회가 들기도 합니다. 그런데 진짜로 사장이 된다고 하는 것은 이렇게 하나부터 열까지 직접 책임지고 일을 마무리하는 것까지 포함되어 있다고 생각합니다.

이렇게 하나부터 열까지 책임지는 와중에도 다양한 판단과 선택을 해야하기 때문에 손은 일을하고 머리는 계획을 짜고 눈은 멀리 고객을 바라보는 것이 동시에 진행되는 게 바로 사장이다라고 저는 생각합니다.

이러다보니 한번씩 멘탈이 나갈때가 있는데요. 그래서 저는 사장의 멘탈이 정말 중요하다고 생각합니다. 직장인의 경우 문제가 생기면 욕을 듣습니다. 하지만 손해는 감수하지 않습니다. 사장이 손해를 보지요. 하지만 사장은 욕도 먹고 손해도 봅니다. 어찌보면 당연한데 그 어려운 일을 해내는 것이 바로 사장의 역할입니다. 그렇기 때문에 이익이 나면 그에 대한 보상도 큰거지요.

이런 면에서 저는 사장의 멘탈적인 부분을 정말 중요하게 생각하고 예기치 않는 일들로 사업이 휘청이고 혹은 불가항력적으로 사업체가 날아가는 일이 있어도 무너지지 말아야 할게 바로 사장의 멘탈이라고 생각합니다.

오늘은 바로 이러한 멘탈을 구축하는 방법에 대한 이야기를 해보려고 합니다.

바로 사이코사이버네틱스 입니다.

사장들은 끊임없는 위기와 기회 사이에서 선택과 후회를 겪기 때문에 과거 실패패턴을 기억하고 다음에는 더 나은 선택을 하려고 애를 써야합니다.

그런데 그러한 실패패턴이 쌓이다보면 자기도 모르게 패배의식이나 자기 한계를 지어놓고 무의식적으로 행동하기 쉽습니다. 그렇게 되면 기회가 왔을때 안전지대에 머무르고 기회를 놓치게 되고 후회하게 됩니다. 그렇기 때문에 사장의 멘탈은 과거의 실패패턴을 기억하고 원칙을 세우고 반복하지 않도록 복기를 하되 과거의 실패의 경험이 자기 이미지화 되지 않도록 자아상 재정립을 수시로 해야합니다.

지금부터 왜 수시로 자아상을 재정립해야하는지 설명드리도록 하겠습니다.

자아 이미지와 영향력

우리는 현실이 어떠하든 자신이 사실이라고 믿는 자아 이미지에 부합하도록 행동하고 느낍니다. 현실이라는 팩트를 어떻게 해석해내느냐가 더 중요하다는 거지요. 원효대사 해골물이라고 하지요. 달콤한 생수한모금이 눈을 떠보니 해골물이어서 구역질을 했던것처럼 사물과 현상을 바라보고 해석해내는 그 시야가 훨씬 중요합니다. 그래서 사업의 위기가 오고 문제가 생겨도 이를 어떻게 바라보고 해석할지는 사장의 멘탈에 달려있습니다.

이렇게 환경을 해석해 내고 스스로 어떤 상태인지 규정하는 순간(자아 이미지를 규정하는 순간) 인간의 뇌와 신경계는 목표를 지향하는 기계처럼 작동하기 시작합니다. 자아 이미지는 이 시스템이 '성공'을 향할지 '실패'를 향할지 결정하는 타겟과 같습니다. 그래서 한번 자아 이미지가 형성이 되면 그 목표지점을 향해 갈수 있는 수단과 방법을 찾고 거기로 향하게 됩니다.

저는 학원을 운영하면서 영어학원에서 국어학원까지 확장을 시도했습니다. 그런데 국어는 다른 과목이라는 생각에 갖혀서 국어 영역은 전적으로 선생님의 몫에 맡겼습니다. 그런데 아무리 시간을 주고 기다려도 원장선생님 만큼의 아웃풋이 나오지 않았습니다. 그리고 저는 원장이 아니면 어쩔수 없다는 생각을 굳히게 되었고 그냥 어쩔수 없다고 받아들였습니다. 그러다보니 결국 영어학원이라는 틀을 벗어나지 못하게 되었고 국어는 더 이상 성장하지 못하게 되었습니다.

지금 생각해보면 생각의 틀을 깨고 국어라는 과목의 가능성에 좀 더 무게를 두고 에너지를 썼어야 했는데 한계를 짓고 그냥 받아들인거죠. 이후에 3~4년이 흐르고 국어과목의 중요성이 올라갔지만 저희 학원은 전혀 수혜를 받지 못한채로 지나갔습니다.

이처럼 나는 국어는 간섭할수 없다는 자아 이미지를 규정하고 나니 실제로 그 한계 내에서만 사고하고 행동할수 밖에 없었고 기회는 날아가버렸습니다.

성공 메커니즘 프로그래밍 (CRAFT 기법)

저의 학원 사례처럼 잘못된 데이터로 프로그래밍이 되면 실패 메커니즘이 작동하게 되는데 이를 바로잡기 위해 CRAFT 5단계로 이를 극복하는 법을 설명해보겠습니다.

1. C (Cancel): "나는 국어선생이 아니라 알수가 없어" 같은 부정적인 생각이 들 때 즉시 "취소!"라고 외치고 차단합니다.

2. R (Replace): 부정적인 데이터를 긍정적인 데이터로 대체합니다 (예: "나는 원장이기 때문에 국어과목에 대해서도 잘 알아야해 그리고 잘 알수 있다").

3. A (Affirm): 새로운 자아 이미지를 확언 카드로 만들어 매일 반복해서 읽습니다.

4. F (Focus): 매일 10분간 성공한 자신의 모습을 생생하게 상상하십시오 (상상 학습, 국어과목을 잘 알아서 확장된 모습).

5. T (Train): 새로운 습관이 정착될 때까지 이미 변화된 사람처럼 행동하십시오.

기수와 말의 비유

의식적인 마음은 기수(Rider)이고, 무의식적인 마음은 말(Horse)입니다. 기수가 선택과 제거의 원칙을 통해 말에게 새로운 경로를 가르쳐야 합니다.

이루어질 때까지 이룬 것처럼 행동하라

무의식은 실제 경험과 생생하게 상상된 경험을 구분하지 못합니다. 그렇기 때문에 의식적인 마음을 가지고 무의식에게 가야할 길을 제시해야합니다. 만약 사장이 이걸 하지 못하면 외부의 위험과 자기의심병 끊임없이 이어지는 경쟁속에서 무의식에 잠식되어 결국 환경에 굴복하게 되어 있습니다.

실제로 제가 카페 동업을 하게 되었을 때, 2년간 적자에 시달리던 카페 사장님은 경기가 안좋아서 장사가 안되는거라고 받아들이며 적자가 조금 줄어드는 것에만 목표를 두고 장사를 계속하고 있었습니다. 정말 어이가 없는 상황이었는데요. 그래서 카페를 도대체 왜 열었느냐 돈을 벌려고 시작한게 아니냐 라고 하니 그제야 정신이 번쩍 든 사람처럼 그렇지요. 그런데 경기가 너무 안좋다보니,,,, 라며 말을 흐렸습니다. 그래서 그때부터 정신을 차리고 커피 객단가부터 알아보고 실제로 순이익을 가져다 줄 메뉴가 뭐가 있는지부터 찾아보라고 했습니다.

카페 사장님의 무의식에는 카페 장사는 원래 안된다라는 거에 사로잡혀서 벗어날 생각조차 안하고 있었던 것이었습니다.

이럴때 필요한게 성찰적 재학습(Reflective Relearning)인데요. 이 방법은 운동선수들이 머릿속으로 이미지 트레이닝을 하는 것처럼, 성공 이미지를 시각화하면서 실제 능력을 끌어올리는 것입니다.

그렇게 객단가가 높은 디저트 메뉴를 세팅하고 커피는 미끼상품으로 바꾸고 나자 3달만에 적자에서 월 50만원 흑자로 돌아서는 일이 생겼습니다. 이 과정에서 저는 매일 카페 사장님을 만나서 이게 안되는 게 말이 안된다. 장사하는 사람이 적자를 당연히 받아들이면 되냐, 하나라도 더 팔려면 뭘 해야겠냐며 닥달을 하고 무조건 적자는 매꿀수 있으니까 딴 생각말라고 괴롭혔습니다. 그러자 실제로 다른 메뉴들이 나가면서 카페 사장님의 마인드도 바뀌게 되었습니다.

잘못된 신념으로부터의 해방

우리는 어린 시절의 경험이나 타인의 평가로 형성된 '쇠말뚝에 묶인 코끼리' 같은 잘못된 신념에 갇혀 있기 쉽습니다. 제가 카페 사장님과 동업에서 경험했던 것처럼 실패패턴에 사로잡혀 있는 사장님이라면 가장 먼저 해야할게 바로 자신에 대한 부정적인 신쳠을 해체하는 것입니다.

그리고 자신이 했던 과거의 실수는 학습을 위한 수단일 뿐이며, 목적을 달성했다면 과거의 잘못된 이미지를 잊어야 합니다.

만약 과거의 실수를 자신의 정체성으로 받아들이게 되면 나는 사업을 못하는 사람, 장사에 재능이 없는 사람으로 스스로를 규정하게 됩니다. 그리고 괜히 사업을 해가지고 돈도 날리고 시간도 날렸다고 후회를 하면서 인생을 허비하게 되어 있습니다.

그러니 실수를 할 때마다 기록하고 보완하되 이를 자신의 자아정체성으로 받아들이지 않도록 매일 사고의 전환을 하는 연습을 꼭 해야합니다.

자신만의 대본대로 살기 (목표 설정하기)

우리는 자아 이미지에 부합하도록 행동하고 살아갑니다. 그렇기 때문에 자기가 원하는 삶의 목표를 세우고 그 목표를 달성하기에 적합한 자아 이미지를 재정립하는 과정을 목표가 달성될 때까지 계속 해야합니다.

그런데 만약 이런 작업을 하지 않게 된다면 타인이 쓴 대본에 따라 살게 되어 있습니다. 특히나 사업은 수시로 경쟁을 하면서 자신의 사업체를 지켜내고 도전을 받아들여야하는 과정의 연속입니다. 이런 과정에서 나의 사업의 목표를 정하고 그에 걸맞는 자아 이미지를 지속적으로 설정하지 않는다는 것은 적군에게 자신의 성의 문을 열어주고 항복하는 것과 다름이 없습니다.

그렇기 때문에 우리는 내가 원하는 사업의 목표를 되도록 구체적이면서 측정가능하게, 그리고 실행중심적이면서도 현실적, 시간제한적으로 세워두어야 합니다.

• SMART 목표 설정: 구체적(Specific), 측정 가능(Measurable), 실행 중심(Action-oriented), 현실적(Realistic), 시간 제한(Time-conscious)이 있는 목표 설정하기

다음으로 해야할 것은 목표 설정값을 생각하는 것보다 높여서 세우라는 것입니다. 이렇게 할 때 우리 뇌의 시스템은 자동으로 그 설정값에 도달하기 위해 자동으로 움직이면서 초과달성을 향하서 나아갈수 있습니다.

자아 이미지는 고정된 것이 아니라 스스로 선택하고 훈련함으로써 바꿀 수 있는 것입니다. 외부 환경은 바꿀수 없지만 이를 해석하고 받아들이는 사장의 멘탈, 곧 해석 능력과 이를 바탕으로 자아 이미지를 매일 재정립하는 사람이 성공하는 사업가의 멘탈리티를 얻을수 있을 것입니다.