보랏빛 소가 온다 - 세스 고딘

과거의 법칙은 이랬다.

안전하고 평범한 제품을 만들고 

이를 위대한 마케팅과 결합하라.

새로운 법칙은 이렇다.

리마커블한 제품을 창조하고

그런 제품을 열망하는 소수를 공략하라.

퍼져나가는 아이디어는 어떻게 창조하는가?

모든 이들을 위한 제품을 만들지 말라.

그런 제품은 그 누구를 위한 것도 아니다.

주류 시장의 덩어리를 작은 조각으로 잘라내고,

이 작은 조각 시장에 적확하게 초점을 맞춰서

당신이 파는 것에 실질적이고 열광적으로

반응할 수 있는 아이디어 바이러스를 생산해야만 한다. 

퍼플 카우의 문제점

당신이 리마커블하면, 일부 사람들이 당신을 좋아하지 않을 가능성이 있다.

이건 리마커블에 대한 정의의 일부분이다.

어느 누구도 절대 만장일치로 칭찬을 받지 못한다. 비난은 두드러진 사람에게만 쏟아진다. 

우리는 비판을 싫어하기 때문에 많은 경우 그냥 숨어버리거나,

부정직인 피드백을 회피하곤 하는데,

이리하여 (아이러니컬하게도) 성공하지 않겠다는

약속을 하고 있는지도 모른다!

당신과 프로젝트는 별개이다.

프로젝트에 대한 비난이 당신에 대한 비난은 아니다.

한번도 비판을 받지 않는 프로젝트를 수행하는 사람이야말로 결국에는 실패한다.

퍼플카우의 마법의 순환

• 당신이 첫번째로 감동시킨 사람들로부터 허락permission을 받아라. 스팸메일을 보내거나 재고를 팔거나 추가적인 이문을 남기기 위한 허락이 아니다. 당신이 다음에 또 다른 퍼플 카우가 생겼을 때 알려줄 수 있는 그런 허락이다.

• 해당 소비자층의 스니저들과 협력해서 이들이 당신이 캐즘을 뛰어넘는 걸 잘 도와줄 수 있도록 하라. 스니저들이 당신의 아이디어를 광범위한 소비자층에게 전달할 때 필요한 도구를 (그리고 이야기를) 제공하라.

• 일단 당신의 사업이 리마커블한 상태에서 수익이 나는 사업의 단계로 넘어서면, 다른 팀으로 하여금 퍼플 카우의 젖을 짜도록 하라. 당신의 서비스를 상품화하고, 당신의 상품을 서비스화하고, 수천 개의 변종이 생겨나도록 하라. 그러나 당신 자신의 보도 자료는 믿지 말라. 일용품으로 전락하기 시작하는 것은 피할 수 없다. 가치 있는 것은 모조리, 그리고 빨리 짜내라.

• 재투자하라. 다시 하라. 맹렬히 하라. (똑같은 소비자층을 대상으로) 또 다른 퍼플 카우를 내놓아라. 실패하고 또 실패하라. 지난번에 리마커블했던 게 이번에는 리마커블하지 않다는 사실을 명심하라. 

리마커블하기 위해서 항상 공장의 핵심 기계를 바꿔야하는 건 아니다.

전화를 받는 방법을 바꾸거나, 새 브랜드를 출시하는 방법을 바꾸거나,

아니면 소프트웨어 가격을 조정하거나 하는 방식이 될 수도 있다.

어떤 기회가 있을 때마다 ‘안전하지 않은’ 일을 하는 습관을 들이는 게

투사의 기술을 배우는 가장 좋은 방법이다.

이를 통해 무엇이 통하고 무엇이 통하지 않는지 깨닫는 연습을 할 수 있다.

한계를 탐험하라.

당신이 가장 싸다면, 가장 빠르다면, 가장 느리다면, 가장 뜨겁다면, 가장 차갑다면, 가장 쉽다면, 가장 능률적이라면, 가장 시끄럽다면, 사람들이 가장 싫어한다면, 남의 것을 그대로 베꼈다면, 이단자라면, 가장 어렵다면, 가장 오래 됐다면, 가장 새것이라면, 가장 ….. 하다면, 어떻게 될까? 한계가 있따면 (반드시) 그것을 시험해보아야 한다.

퍼플카우를 작동시킬 8가지 추가적인 방법

당신의 제품이 소금보다 더 지루한가?

그렇지 않을 것이다.

그렇다면 당신 고객의 일부에게 호감을 살 수 있도록

(과대선전이 아니라) 제품을 변화시키는 방법 열 가지를 생각해 보라.

작게 생각하라.

TV-산업 복합체가 남긴 흔적 가운데 하나가 크게 생각해야 한다는 것이다. 과거의 사고방식에 의하면 모든 이에게 호감을 사지 못하는 건 해볼만 한 가치가 없었다. 이제는 그렇지 않다. 상상할 수 있는 한 가장 작은 시장을 생각해보고, 리마커블한 특성으로 그 시장을 뒤흔들 수 있는 제품의 모습을 그려보라. 거기서부터 시작하라.

아웃소싱하라.

제품을 다채롭게 하는 데 공장이 방해가 된다면, 다른 데를 찾아보라. 당신의 제품을 기꺼이 밭아서 생산할 수 있는 전문 제조시설이 많이 있다. 거기서 잘 되고 난 다음에는, 공장에서도 기꺼이 그 제품을 다시 생산하려고 할 것이다.

허락 자산을 구축하고 활용하라.

일단 당신의 가장 충실한 고객들에게 직접 얘기하는 게 가능해지면, 놀랄 만한 제품을 개발해서 파는 일도 한결 수월해진다. 광고나 도매상, 소매상과 같은 여과망 없이도, 훨씬 더 리마커블한 제품을 창조할 수 있다. 

베껴라.

당신이 속한 산업이 아니라, 다른 산업에서 베껴라. 당신네 산업보다 더 지루한 산업을 찾아서, 누가 리마커블한지 알아낸 다음(오래 걸리지 않을 것이다), 그 회사가 한 걸 베껴라

한 걸음 더 나아가라, 아니면 두 걸음 더 나아가라.

첨단을 걷고 있다고 일반적으로 여겨지는 경쟁사를 찾아가서 그 회사를 능가하라. 그 회사가 무엇으로 유명하건 그것을 더 많이 하라. 그보다 더 좋은, 그리고 더 안전한 길은 그 회사가 하고 있는 걸 정반대로 하는 것이다.

당신이 속한 산업에서 ‘아직 행해지지 않은’ 것을 찾아서, 그것을 실천하라.

제트블루는 거의 탑승객 복장 규정이라고 할 만한 것을 검토한 적이 있다. 제트 블루는 또한 비행기 탑승객 가운데 옷을 가장 잘 입은 사람에게 무료 항공권을 증정하는 아이디어는 여전히 검토하고 있다. 성형외과 의사는 상품권을 선물할 수 있다. 출판사는 책값을 할인해서 내놓을수 있다. 스튜 레너즈는 딸기를 작은 녹색 플라스틱 바구니에 담는 대신, 고객들이 직접 자기 것을 고르도록 했다. 그랬더니 매출이 두배로 뛰었다.

‘왜 안되는데?’라고 질문하라.

당신이 하지 않은 것의 거의 대부분은 그래야 할 적당한 이유가 없다. 당신이 하지 않은 것의 거의 대부분은 두려움이나 타성, 또는 ‘왜 안되는데?’를 과거에 물어본 일이 없기 때문에 빚어진 결과이다.

Don’t Be Boring

Safe Is Risky

Design Rules Now

Very Good Is Bad