10월 15일 후기<고객은 무엇을 사고 왜 우리 곁에 남을까?>

핵심 키워드 : 니즈, 원츠, 세계관.

강의가 시작하기 전까지만 해도 사업을 하기 위해서는 나만의 특장점이 있고 고객 니즈를 뻔하게 꿰뚫고 있는 사람이어야 한다고 생각했다. 사업 컨설팅, 사업계획서 작성 과정에서 자주 듣던 이야기였다. 반은 맞고 반은 틀린 이야기이다.

물론 특장점, 페르소나 구체적으로 있으면 좋다. 하지만 이러한 부분은 소비자의 니즈를 채울 수 있는 것이지, 고객의 원츠를 채우는 요소가 되지 못했다.

여기서 원츠는 단순 상황에 대한 해결책을 제시해주는 것이 아닌 상황 및 앞으로의 나의 모습을 그려볼 수 있는 요소라고 나는 이해하고 해석했다. 실질적으로 공감을 얻고 가치를 제공해주는 세계관을 전달받고 나의 고객으로 만들 수 있는 핵심 요소이다.

강의를 듣는 과정에서 내 사업에 어떻게 적용할 수 있을까라는 것을 생각했고 이렇게 되면 어떤 모습으로 형성될 수 있을 것 같다고 막연하게나마 생각할 기회가 되었다.