이용약관

본 약관은 주식회사 긱어스(이하 "회사")가 제공하는 온라인 플랫폼 및 관련 서비스의 이용과 관련하여, 회사와 회원 간 권리·의무·책임, 수수료·정산·환불 등 거래에 필요한 제반 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 긱어스(이하 "회사")가 제공하는 온라인 플랫폼 및 관련 서비스의 이용과 관련하여, 회사와 회원 간 권리·의무·책임, 수수료·정산·환불 등 거래에 필요한 제반 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

  1. "서비스"란 회사가 제공하는 온라인 커뮤니티 플랫폼, 강의·프로그램, 결제·정산 시스템, 콘텐츠 호스팅 및 기타 부가 서비스를 말합니다.
  2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  3. "리더(Leader)"란 플랫폼 내 커뮤니티·강의·프로그램 등을 개설·운영하며, 회원으로부터 요금을 수취하는 자를 말합니다.
  4. "구매자/수강생"이란 리더가 제공하는 유·무형 재화 또는 용역(예: 멤버십, 강의, 전자책, 디지털 파일 등)을 결제·이용하는 자를 말합니다.
  5. "게시물"이란 회원이 서비스에 업로드한 텍스트, URL, 이미지, 영상, 파일 등의 일체 정보를 말합니다.
  6. "통신판매중개자"란 거래를 중개할 뿐 재화·용역의 공급 당사자가 아닌 자를 의미하며, 회사는 통신판매중개자입니다.
  7. "전자금융거래서비스"란 전자지급결제대행, 전자고지결제, 선불전자지급수단 발행·관리 등 회사가 PG사와 연계하여 제공하는 결제 관련 서비스를 말합니다.

제3조 (약관의 게시 및 개정)

  1. 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다.
  2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
  3. 개정된 약관은 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 이전부터 서비스 초기 화면에 공지하며, 회원에게 불리한 내용으로 변경될 경우 최소 30일 전에 공지합니다.
  4. 회원이 개정 약관의 효력 발생일까지 거부 의사를 표시하지 않는 경우, 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
  5. 회원이 변경 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령, 개별 운영정책, 전자금융거래 관련 개별약관 및 일반 상관례에 따릅니다.

제2장 이용 계약

제5조 (이용신청 및 성립)

  1. 이용 계약은 회원이 회사가 정한 절차에 따라 서비스 이용 신청을 하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
  2. 회사는 다음 각 호의 경우 이용 신청을 승낙하지 않을 수 있습니다:
    • 신청자가 허위 정보를 제공한 경우
    • 기타 회사의 기준에 따라 승낙이 어렵다고 판단되는 경우

제6조 (승낙 제한·취소)

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙을 제한하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

  1. 허위정보 기재, 기재누락·오기가 있는 경우
  2. 타인 명의 도용, 본인 확인 불가인 경우
  3. 법령·공서양속 위반 우려 등 서비스 정상 이용이 곤란하다고 합리적으로 판단되는 경우
  4. 과거 약관 위반으로 자격 상실 이력이 있는 경우
  5. 판매 제품·행위가 회사 정책 또는 법령상 부적합한 경우
  6. 기타 회사 사정으로 승낙이 곤란한 경우

제3장 서비스 이용

제7조 (서비스 내용)

  1. 회사는 회원에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
    • 커뮤니티/강의/멤버십 이용을 위한 소프트웨어 제공
    • 결제·정산 시스템 제공
    • 회원 간 네트워킹 및 정보 공유 서비스
    • 기타 회사가 추가 개발·제휴하여 제공하는 서비스
  2. 회사는 서비스의 내용, 운영 방식 등을 변경할 수 있으며, 변경 내용은 사전에 공지합니다.

제8조 (통신판매중개자의 지위)

  1. 회사는 거래의 당사자가 아니며, 리더가 제공하는 재화·용역의 품질·교부·환불·A/S 등 법적·계약적 책임은 리더에게 있습니다.
  2. 회사는 분쟁 발생 시 합리적 범위에서 중립적 지원을 할 수 있으나, 당사자의 책임을 대리·보증하지 않습니다.

제9조 (이용시간·중단)

  1. 서비스 제공은 연중무휴 24시간을 원칙으로 하나, 점검·장애·정책상 필요 등으로 일부 또는 전부가 일시 중단될 수 있습니다.
  2. 회사는 사전 고지를 원칙으로 하되, 불가피한 경우 사후 고지할 수 있습니다.

제10조 (회원 정보 변경)

회원은 개인정보를 열람·수정할 수 있으며, 변경사항 미반영으로 인한 불이익은 회원 책임입니다.

제11조 (정보 제공 및 마케팅 활용)

  1. 회사는 서비스 관련 안내를 화면, 이메일, 문자, 카카오 알림톡 등으로 제공할 수 있습니다(수신거부 가능).
  2. 영리 목적의 광고성 정보는 사전 수신동의 및 관련 법령·카카오 심사 가이드를 준수합니다.

제4장 수수료·결제·정산·증빙

제12조 (수수료 및 요금)

  1. 회사는 결제금액에서 ① PG사 수수료, ② 플랫폼 수수료, ③ 법정 세금(VAT 등)을 공제한 후 리더에게 정산합니다.
  2. 수수료율·과금 방식은 서비스 화면, 공지, 별도 계약으로 고지하며, 합리적 사유 시 30일 전 예고 후 변경할 수 있습니다.

요금제:

  • 프로 플랜: 플랫폼 수수료 0%
  • 취미 플랜: 플랫폼 수수료 10% (VAT 포함)
  • PG 수수료: 2.9% (VAT 별도)

제13조 (결제 및 증빙)

  1. 결제는 PG사를 통해 처리됩니다.
  2. 구매자는 신용카드매출전표를 확인할 수 있으며, 현금영수증·(위/수탁)세금계산서는 서비스 내 절차 및 리더의 위수탁동의 여부에 따라 발행됩니다.
  3. 회사는 개설자의 사업자 여부와 무관하게 총 결제금액 기준으로 증빙을 표시할 수 있습니다(위수탁 세금계산서 제외).

제14조 (정산)

  1. 정산 방식
    • 정산은 매주 회사가 별도 고지하는 기준 요일에 일괄 처리됩니다.
    • 정산 기준일이 공휴일 또는 휴무일인 경우 익영업일에 처리됩니다.
    • 정산 대상 금액은 해당 정산 기준일 기준으로 정산 가능 상태인 매출액에서 플랫폼 수수료, PG 수수료, 법정 세금 등을 공제한 금액입니다.
  2. 정산 보류 사유
    • 정산정보 미제출·불일치, 자료 미제출, 환불·차지백 진행, 이상거래 탐지 등 합리적 사유가 있는 경우
  3. 회사는 정산 시 공제한 플랫폼 수수료에 대해 리더 요청 시 세금계산서(또는 현금영수증)를 발행합니다.
  4. 회사는 통신판매중개자로서 정산서 제공에 그치며, 부가세 신고 등 납세의무는 리더에게 있습니다(법령에 달리 정함이 있는 경우 제외).

제5장 환불

제15조 (청약철회권)

  1. 구매자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 재화 등을 공급받은 날 또는 계약체결일로부터 7일 이내에 별도의 위약금 없이 청약철회를 할 수 있습니다.
  2. 다음 각 호의 경우에는 청약철회권이 제한될 수 있습니다:
    • 구매자의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실·훼손된 경우
    • 구매자가 사용·소비하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    • 시간이 지나 재판매가 어려울 정도로 재화 등의 가치가 감소한 경우
    • 복제 가능한 디지털 콘텐츠로서 구매자가 콘텐츠에 접근·다운로드를 개시한 경우
  3. 청약철회권 제한의 경우 회사는 청약철회가 제한될 수 있다는 사실을 구매 전 명확히 고지합니다.

제16조 (환불 권한 및 원칙)

  1. 환불에 관한 모든 승인 권한은 커뮤니티 리더에게 있습니다. 리더가 공지한 환불 규정이 우선 적용됩니다.
  2. 리더가 별도 환불 규정을 명시하지 않은 경우, 제17조의 기본 환불 규정을 적용합니다.
  3. 회사는 통신판매중개자로서 환불 이행의 최종 책임을 부담하지 않으며, 환불에 관한 모든 결정 권한과 책임은 리더에게 있습니다.

제17조 (기본 환불 규정)

  1. 서비스 시작 전: 전액 환불
  2. 서비스 시작 후 7일 이내: 전액 환불
  3. 서비스 시작 7일 경과: 원칙적으로 환불 불가. 다만 「전자상거래법」 등 강행법령상 하자, 표시·광고와 다른 제공 등 법정 사유가 있는 때에는 예외 적용
  4. 구독 상품(월/연/평생): 결제일로부터 7일 이내 전액 환불. 이후에는 잔여 기간에 대한 비례 환불 없음(리더가 완화 규정을 정한 경우 그에 따름)
  5. 디지털 콘텐츠(전자책, 다운로드 파일 등): 콘텐츠에 접근·다운로드를 개시하기 전까지 전액 환불 가능. 접근·다운로드 개시 후에는 환불 불가

제18조 (환불 절차)

  1. 구매자는 커뮤니티 리더에게 직접 환불을 신청합니다. 리더가 환불을 승인한 경우 아래 절차에 따라 처리됩니다.
  2. 정산 전 환불: 리더의 승인이 확인되면 회사가 PG사를 통해 결제를 취소하고, 구매자의 결제수단으로 원복 처리합니다. 환불 처리 기한은 금융기관·PG사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일 소요될 수 있습니다.
  3. 정산 후 환불: 정산이 완료된 이후의 환불은 리더가 구매자에게 직접 처리합니다. 회사는 정산 완료 이후 환불에 대해 개입하지 않으며, 환불 이행 책임은 전적으로 리더에게 있습니다.
  4. 과오납·중복결제는 리더 승인 절차 없이 회사가 확인 즉시 전액 환불합니다.
  5. 환불 승인 시 해당 서비스에 대한 접근 권한은 즉시 종료됩니다.

제6장 금지 및 제한

제19조 (금지행위)

  1. 법령 위반, 타인 권리 침해, 허위·과장·기만 광고, 음란·폭력·차별 조장, 계정 대여·양도·담보, 비정상 트래픽·현금융통 등은 금지됩니다.
  2. 위반 시 회사는 경고, 판매·게시 제한, 정산 보류, 계정 정지, 이용계약 해지 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

제20조 (판매 금지·제한 품목)

  1. 법령상 금지 품목, 지식재산권 침해물, 의약품·총포도검류·청소년유해매체물 등은 판매 금지입니다.
  2. 의료기기·건강기능식품·주류 등은 법정 허가·신고 등 요건을 충족해야 하며, 위반 시 판매 중지·정산 보류·계정 제재 등의 조치가 가능합니다.
  3. 세부 목록은 운영정책(별표)로 고지할 수 있습니다.

제21조 (신고·차지백 대응)

  1. 차지백 또는 분쟁 신고가 접수되면 회사는 사실 확인을 위해 리더에게 신원·소명자료 제출을 요구할 수 있으며, 미제출·불충분 시 판매 중단, 정산 보류(최대 3개월), 필요 시 선환불 후 리더 청구 등의 조치를 취할 수 있습니다.
  2. 누적 분쟁·신고가 일정 기준을 초과할 경우 단계적 제재(경고 → 판매 중단·정산 지연 → 결제 취소·계정 정지)를 적용할 수 있습니다.
  3. 악성·허위 신고로 판단되면 해당 신고는 무효 처리합니다.

제7장 전자금융거래

제22조 (적용범위)

전자지급결제대행, 전자고지결제, 선불전자지급수단 발행·관리 등 전자금융거래서비스 이용에 관하여는 본 장 및 관련 개별약관이 우선 적용됩니다.

제23조 (이용시간 및 중단)

  1. 원칙적으로 24시간 제공하되, 금융회사·PG사 사정 등으로 달리 정할 수 있습니다.
  2. 점검·장애 등 불가피한 경우 사전(불가 시 사후) 고지 후 일시 중단될 수 있습니다.

제24조 (거래내용 확인 및 기록 보존)

회원은 결제 관리 화면에서 거래내역을 확인할 수 있으며, 서면교부를 요청할 수 있습니다(요청일로부터 2주 이내 교부). 회사는 전자금융거래 기록을 법정 기간(일부 5년, 일부 1년) 보존합니다.

제25조 (거래지시의 철회)

  1. 회원은 지급 효력 발생 전까지 서비스 내 기능 또는 고객지원 채널을 통해 거래지시를 철회할 수 있습니다.
  2. 지급 효력 발생 후에는 관련 법령의 청약철회 규정에 따릅니다.

제26조 (오류정정·안전성·개인정보)

  1. 회원은 오류 정정을 요구할 수 있으며, 회사는 접수일로부터 2주 이내 처리 결과를 통지합니다.
  2. 회사는 전자금융거래의 안전성 확보를 위해 필요한 기술·관리적 조치를 이행합니다.
  3. 회사는 전자금융거래 과정에서 취득한 정보를 법령 또는 회원 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

제27조 (접근매체 관리)

  1. 접근매체(카드·비밀번호·토큰 등)의 양도·대여·담보 제공 및 알선은 금지됩니다.
  2. 분실·도난 통지 전까지의 손해는 회원이 부담할 수 있으며, 통지 후 발생분은 회사가 부담합니다(법령·약관에 따름).

제8장 회원 의무

제28조 (회원 일반 의무)

  1. 회원은 법령·약관·운영정책·고지사항을 준수하고, 회사 업무를 방해하여서는 안 됩니다.
  2. 위반으로 인한 손해는 회원이 부담합니다.

제29조 (리더의 특별 의무)

  1. 주문·제공·환불 등 거래의무는 리더에게 있습니다.
  2. 리더는 전자상거래법, 표시·광고법 등 관련 법령을 준수하고, 회사의 요청 시 거래 자료를 제출해야 합니다.
  3. 허위·과장·기만 광고 금지, 약정 이행 및 문의에 대한 성실·신속한 답변 의무가 있습니다.
  4. 리더는 자체 환불 규정을 명확히 고지해야 하며, 미고지 시 본 약관의 기본 환불 규정이 적용됩니다.

제30조 (구매자의 의무)

  1. 구매자는 리더의 상품·거래조건을 확인하고 스스로 책임하에 구매합니다. 구매일로부터 7일 경과 시 자동 구매확정(별도 고지 가능)되며, 이후 취소·환불 요청은 제한될 수 있습니다(법정 사유 제외).
  2. 본인 명의 결제수단 사용 원칙이며, 도용으로 인한 손해는 구매자 책임입니다.

제9장 게시물

제31조 (게시물의 권리·관리)

  1. 게시물의 책임은 게시자에게 있으며, 회사는 서비스 운영·홍보를 위한 범위 내에서 게재·노출·편집할 수 있습니다(저작권법 준수).
  2. 회사는 법령·약관·정책을 위반하는 게시물을 삭제·차단할 수 있습니다.

제10장 계약 해지·제재

제32조 (탈퇴 및 해지)

  1. 회원은 서비스 내 기능으로 탈퇴할 수 있으며, 정산 예정 금액·미처리 분쟁이 있는 경우 제한될 수 있습니다.
  2. 탈퇴 시 관련 법령에 따라 보존되는 정보를 제외하고 회원 데이터는 삭제됩니다.
  3. 회사는 회원의 중대한 위반 시 시정 요구 후 이용정지·해지를 할 수 있으며, 이의신청이 합리적이라고 판단되는 경우 이용을 재개할 수 있습니다.

제33조 (손해배상 및 면책)

  1. 일방이 약관 위반으로 상대방에게 손해를 끼친 경우 배상책임을 집니다.
  2. 불가항력, 제3자·회원의 귀책, 무료 서비스, 이용자 간 신뢰에 기한 손실 등에 대하여 회사는 법령이 허용하는 범위에서 면책됩니다.

제11장 분쟁 해결 및 관할

제34조 (분쟁 해결)

  1. 회사와 회원은 분쟁 발생 시 성실히 협의하여 해결합니다.
  2. 협의로 해결되지 않는 경우 다음의 대안적 분쟁해결 기관을 이용할 수 있습니다:
    • 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회 : 국번없이 1372 (www.kca.go.kr)
    • 전자거래분쟁조정위원회 : 1661-5714 (www.ecmc.or.kr)
    • 개인정보분쟁조정위원회 : 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
  3. 위 절차에도 불구하고 해결되지 않는 경우 회사 본사 소재지 관할 법원을 전속관할로 합니다.
  4. 본 약관의 준거법은 대한민국 법령입니다.

본 약관은 2025.01.01부터 시행합니다.