경쟁사의 약한 사슬을 끊어내기(feat 디커플링 전략)

안녕하세요. 이번시간에는 디커플링 전략에 대해서 알아보겠습니다.

우선 디커플링전략이란? 고객 가치사슬에서 고객이 부담을 느끼는 활동, 즉, 약한 고리를 끊어내는 활동 입니다.

예를 들면 보험을 들기 위해서 보험설계사를 만나야할때 한개의 사이트로 해결한다. dvd를 구매하는 수고를 없애고 구독을 시킨다. 와 같은 스타트업에서 많이 쓰이는 전략입니다.

우선 디커플링 전략을 쓰기 위해서는 고객가치사슬에 대한 이해가 필수적입니다.

고객가치사슬이란? 일반고객이 제품이나 서비스를 선택하고 구매해서 소비하기 위해 따르는 개별단계입니다.

전형적인 고객가치 사슬 : 평가하기 -> 선택하기 -> 구매하기 -> 소비하기 입니다.

위의 고객가치 사슬을 구분해서 1인기업가에 적용해보겠습니다.

1. 각 활동에서 고객은 무엇을 기대할까? 1인기업이 단순하고 빠르게 퍼널을 구축하는것 기대

2. 고객은 각 활동을 이루기 위해 무엇을 하나요? 홈페이지, 달력, 줌미팅, 랜딩페이지(우피), 퍼널crm사용(구독), 네이버카페(커뮤니티), 강의실(라이브클래스) 등등 복잡한 선택의 과정

3. 해당 단계에서 고객은 어떤 불편함을 겪나요? 하나하나가 따로 놀아서 불편함

4. 각 단계를 수행하기 위해 어떤 서비스를 이용하고 있나요?구글, 우피, 노션, 우피, 퍼널구조, 네이버카페, 라이브 클래스들

5. 고객이 고객가치 사슬 전반에서 무엇을 원할까요? 복잡한 여러가지가 한곳에서 단순하게 해결되기 바람, 트래픽도 많기 바람

위의 가치사슬을 분석한결과 나온 사업아이템은 긱어스라는 플랫폼입니다.

https://geekus.kr/

고객가치사슬 분석

1. 고객 가치사슬 분석하기

2. 가치 창출활동이 가치를 잠식하는지 창출하는지 구분하기 : 사업트리플시스템

3. 잠식활동중 약한 사슬 찾아서 전문성 강화하기 : 피어러닝 시스템

4. 시장의 반응을 예측하고 사전에 대응하기 : 팀스탠퍼드시스템

다음으로 에이그라운드를 디커플링 해보겠습니다.

에이그라운드는 강의, 코칭을 하지만 대행을 하지 않습니다.

이것을 토대로 대행사를 만들다면? 퍼널시스템, 유튜브 대행 , 릴스대행, 쓰레드대행 을 할수있습니다.

거기에 에이그라운드의 본질적 코칭이 대행과 결합된다면? 범접불가능한 대행사가 될수있습니다.

릴스 대행으로 시작해서 유튜브 대행을 확장 가능하고 대행을 하면서 코칭을 추가 서비스로 해서 고객이 의지 할수밖에 없게 만들고 대행을 할때 잠재의식을 코칭해서 고객이 좀더 대행의 효율성에 기여하게도 만들수가 있습니다.

이것을 제대로 디커플링한 사례가 아래 평화 대표님입니다.

https://www.instagram.com/toopeace_/

또한 에이그라운드는 각각업의 전문성이 떨어집니다. 에이그라운드 시스템을 그대로 벤치마킹해서 필라테스시스템에 적용하고 필라테스 업계를 아예 먹어버린 사례가 아래 박영재 대표님입니다.

또한 박영재 대표님은 필라테스 선생님이 없는 또하나의 디커플링을 가지고 있는데 퍼널세팅 과 홈페이지 구축능력입니다.

에이그라운드에서는 퍼널을 대행해줄수 없지만 박영재 대표님은 퍼널을 대행해줄수가 있습니다.

업계를 쪼개고, 자신의 장점을 융합한 사례입니다.

https://www.youtube.com/@6xces

또한 외식업계에 다점포 대표님도 에이그라운드 시스템을 영혼을 입고 시스템을 입어서 외식업계를 완전히 장악했습니다.

https://www.youtube.com/@dajumpo

다른 예로 릴스해커, 서별님, 마잘남 등등 정말 많은 분들이 에이그라운드의 영혼을 입고 각각 분야로 진출해서 디커플링해서 포지셔닝을 하고 있습니다.

다양한 성공사례는 아래 사이트에 모여있습니다.

https://www.geekus.kr/coachkim/classroom/231

다시 고객 가치 사슬로 돌아와서

1. 고객이 고민-> 선택 하는 부분을 전문성을 만들어서 리뷰 사이트를 만들어 낼수있습니다.

2. 선택-> 구매 하는 부분을 전문성을 만들어서 아마존같은 플랫폼을 만들어 낼수도 있습니다.

3. 구매-> 수령 하는 부분을 전문성을 만들어 팝업스토어를 만들어 낼수도 있습니다.

4. 구매-> 수령-> 사용하는 것에 전문성을 만들어 공유경제를 만들어 낼수도 있습니다.

5. 사용-> 처분하는 것에 전문성을 만들어서 순환경제를 만들어 낼수도 있습니다.

다양한 디커플링은 다른 분야로 전염됩니다.

에이그라운드가 교육의 혁신을 만들었고 다양한 지식업자들이 에이그라운드의 모델을 벤치마킹합니다.

결국 에이그라운드를 이용하기도 하고 전문성있는 멘토를 찾아가기도 하며 다른 분야로 전염됩니다.