에이그라운드에 와서 가장 좋은 점이 뭐냐고 묻는다면 "사명"을 찾은 것이라고 말할 수 있다. 처음에 나는 사명을 찾으리라는 기대를 가지고 여기에 들어오지 않았다. 그저 지인의 소개로 1:1 컨설팅 1시간짜리를 듣고 나의 삶의 많은 요소들이 해결이 되는 경험을 하고 그날 바로 등록을 하게 되었다. 나의 문제는 여러가지가 있었지만 그 중에서도 "관계"의 문제가 가장 컸었다. 마지막에 얘기하겠지만 잘못된 관계맺음으로 인해서 2025년 한해가 너무 아쉬웠기 때문이다. 관계를 맺은 상대방이 잘못됐다는 얘기는 아니고 그 상대와 만남을 가질 때 나의 마음의 태도에 문제가 있었다. 그것은 바로 "종속된 관계" 였다는 것이다. 1:1 컨설팅만으로 나는 종속된 관계를 왜 끊어내지 못하는지를 발견했고 그 원인을 파고 들어가보니 나의 마음의 근원이 흔들리고 있음을 발견했다. '이 관계가 불편하지만 만나지 않으면 나는 소외될거야. ' '만나지 않으면 나는 열외될거야. ' '사랑받지 못하고 환영받지 못할거야. ' 하는 마음이 있었다. 소외될 것 같은 불안함. 그리고 나 스스로는 해낼 수 없고 나는 무능력하다는 생각이 마음 속에 있었기 때문이였다. 1:1 컨설팅을 통해서 이 관계의 단절이 별것 아니라는 확신을 얻은 나는 곧바로 마음이 홀가분해졌다. 본 컨설팅을 등록하고 나서 사실 더 좋았던 점은 사명을 찾은 것이였다. 앞부분에 부하를 제거하고 나에게 초점을 맞춰 바라보기 시작하니 나의 삶의 이유와 존재 목적이 보이기 시작했다. 아주 어렸을때부터 나의 10대, 20대, 30대를 돌아보니 한결같이 하고 있던 "탄식"이 있었다. 그것은 너무나도 뚜렷하게 보였고 나는 그것을 결코 부정할 수 없었다. 나도 모르게 계속해서 해오던 것이고 또한 내가 기도해왔던 것이기도 했다. 나는 고등학생때 교회에 같이 다니던 동생 1명이 경제적으로 어렵게 사는 것을 보았다. 그런데 나는 도와줄 수 있는 것이 없어서 마음이 아팠다. 나도 가난했지만 나보다 더 가난한 친구를 보는 것이 마음이 아팠다. 아버지는 알콜중독인데 소녀가장인 이 아이가 아르바이트를 해서 집세를 내고 동생을 돌보는 상황이였다. 내가 도울 수 있는 것이 딱히 없다보니 나는 그때 심리 상담사가 되리라는 꿈을 품었다. 이 친구의 정신을 보듬어주고 싶다기보다는 풍요롭게 해주고 싶은 것이 본디 마음이였는데 내가 돈을 버는 그 어떤 상황에 들어갈 것이라는 상상은 전혀 하지 못한채 내가 이런 친구를 돕기 위해서는 심리 상담가가 되는것이 가장 좋은 대안이라고 생각했기때문이다. 그러다가 나는 22살이 되어서 갑자기 사업을 하게 되었는데 나는 이 사업을 원해서 시작한 것도 아니였다. 그런데 내가 왜 사업을 하는 자리에 있지. 를 생각할 때마다 내가 기도해오던 것이 있었기 때문에 하나님께서 나를 정말로 '돈을 버는 자리'로 부르셨다는 확신이 들었다. 그리고 그 이후로 지금까지 사업을 해오고 또 에이그라운드를 만나면서 잊고 있었던 내 사명을 깨우는 시간을 가지며 정말 이 부르심이 점점 맞다고 생각하며 살아가고 있다. 내가 찾은 사명 한 줄은 "나는 기업문화를 창조해감으로서 성실한 사람들을 풍요롭도록 돕는 존재이다" 이다. 이 사명을 찾고 또 돈 무의식도 개선이 되고 하면서 더이상 종속된 관계에서 벗어나고 있었다. 누군가에게 더이상 기대지 않게 되었고 또 다른 사람이 거대한 꿈을 꾼다고 해서 나도 따라 꾸지 않게 되었다. 누군가 100억을 번다고 해서 나도 똑같이 100억을 벌겠다는 목표를 세우지 않게 되었다. 사명을 찾는 것에 대해서 별다른 생각이 없었는데 올해 하반기의 가장 큰 성과라고 한다면 사명을 찾으면서 "진짜 나"를 찾은 것이다. 수많은 외식업 모임을 다니면서 사명이 있고 자신만의 꿈이 있는 사람을 만나보지 못했다. 정말 많은 사람들이 타인의 욕망을 욕망하며 살아가고 있지는 않은가 하는 생각을 했다. 진짜 나를 찾을 수 있다는 것은 정말 감사한 일이였다. 나는 이제 사명을 따라 살 것이기 때문에 2026년이 기대가 된다. 2025년 동안 삽질 하고 다닌 것 같아 아쉬운 점이 참 많다. 정작 내가 하고 싶던 것들을 못했기 때문에. 그러나 이 경험들이 또 있었기 때문에 지금의 내가 한층 단단해지고 성장 할수 있었지 않나 싶다. 고통 위에는 성장이 온다는 말은 정말 진실이다. 나는 진실로 우리 대디스에 들어온 직원들의 성장을 생각하고 도우며 그들이 풍요로워지기를 진심으로 도우며 내 사명을 따라 살아갈 것이다. 그렇게 해서 지금 이 세상에는 없는 교육이 탄탄하고 직원들이 행복한 그런 외식기업을 만들어갈 것이다. 얼마전 존경하는 세무사대표님의 초정을 받아 그 회사의 송년회에 다녀온 적이 있었다. 그리고 그 대표님과 대화를 나누게 되었는데 꿈과 이상은 도달하지 못할 수준으로 세우라고 조언을 주셨다. 우리가 살아가는 삶이 단순히 어떤 목표에 도달했을 때 행복한 것이 아니라 그 도달하는 과정중에 있으니 도달하지 못할 만큼의 목표를 세운다면 평생행복하지 않냐는 것이였다. 올해 상반기는 누군가에게 종속된 나로 살아가고 중심이 없었다면 올해 하반기는 그것을 깨닫고 진짜나로 살아가게 되었다. 이것을 깨닫는데 에이그라운드 마스터마인드 과정이 도움이 많이 되었다.

칼럼2. 부하율 에이 그라운드에 와서 ‘부하율’이라는 개념에 대해서 처음 들어봤다. ‘과부하’가 걸렸다. 라는 말을 많이 듣기도 하고 사용도 했지만 부하를 따로 관리해야되겠다는 생각을 해본 적이 없었다. 체계적으로 부하가 걸리는 부분들을 알고 제거해 나갈 수 있는 능력을 획득해서 참 감사하다. 그리고 이 시스템이 나에게 들어왔기 때문에 앞으로도 평생 부하걸리는 것들을 관리하면서 살아갈 수 있음에도 감사하다. 부하에는 어떤 영역들이 있나. 관계, 재정, 건강, 일, 생활습관 등 여러 영역에 걸쳐서 부하라는 것이 발생한다. 너무 일이 많거나 뭔가 꽉 막힌듯 답답한 적이 여러번 있었는데 엑스마인드맵 프로그램을 이용해서 나에게 있는 부하들이 어떤 영역들이 있는지를 정리하니 생각이 너무 깔끔해졌다. 흔히들 어떤 문제가 발생을 하더라도 도대체 무엇이 원인인지를 모를때도 많다. 김서한 대표님과 부하율에 대해서 공부하고 코칭 받으면서 영역별로 어떤 부하가 걸리고 있는지를 스스로 분석하게 되었다. 그렇게 하니 부하가 있더라도 어떤 부분에서 어떻게 발생하고 있는지를 바로 알 수 있어서 해결이 가능하다는 점이 놀라웠다. 정말 놀라운 점은 이 시스템이 이제는 머리에 박혀버렸기때문에 평생 놓치지 않을 것 같다. 이전으로 돌아갈 수가 없게 되어버린 점이 참 놀랍다. 나에게는 어떤 부하들이 있었나. 나에게는 참 많은 부하들이 있었다. 생활습관 잠을 잘 시간에 휴대폰을 오래도록 보고 있는 것. 그것이 나에게는 휴식이였는데 잠을 갉아 먹고 있었다. 그러다 보니 몸과 정신이 회복을 못하고 다음날까지 나에게 안좋은 영향을 미치는 것이다. 이 습관을 마스터마인드를 하면서 초반에는 많이 없앴으나 이 습관이 무서운게 다시 본래대로 돌아가려고 한다. 습관을 다른 것으로 대체하면 좋겠는데 아직 적당한 것을 찾지는 못했다. 어쩌면 밤에 쓰러져 잘만큼 피곤하지 않은 것도 문제인가. 싶다. 그러니까 몸을 너무 안쓴다던지 커피를 늦게까지 많이 마셨다던지 하는 것 말이다. 이 부분도 원인을 찾아볼 필요가 있겠다. 결국 밤에 잠을 안자고 누워서 핸드폰을 본다는 것은 가만히 잠을 기다리는 것을 못한다는 것이고 뭔가를 끊임 없이 하려고 하는 것이니까 말이다. 이 시간을 견디지 못한다는 것은 도파민 중독이라는 것인데 그래서 그렇기도 하고 그만큼 안 피곤하니까 잠에 들지 못하는 것 두가지 다 있는 것 같다. 인간관계 참으로 불필요하게 많은 에너지를 인간관계에 쓰고 있었다. 가족에 대해서는 내가 용서하지 못하는 마음이 참 컸는데 이부분은 놀랍게도 마스터 마인드를 하는 과정중 제이어스 부부학교를 참석하게 되는 일이 있었고 그것을 계기로 가족에 대한 용서를 하게 되었다. 갑자기 좋은 도움을 받게 되어 그것도 감사한 일이였다. 먼저는 가족 부하를 해결했고 이것이 너무나도 커서 다른 부하는 없을 줄 알았는데 다른 인간관계의 부하도 있다는 것을 발견했다. 내가 무시당하는 것 같은 기분을 느끼면서도 계속해서 지속하는 관계도 있었다. 왜 두려웠을까. 왜 그 관계를 여전히 끊지 못하고 있는 것일까. 근본적으로 두려움이 있었다. 소외될 것 같은 두려움. 그리고 모임 안에서 단절의 두려움 말이다. 그러나 이제는 그렇지 않다. 관계의 주인이 누구에게 있는가?를 다시 한번 생각해 보게 되었기 때문이다. 나의 관계의 주인은 하나님이시다. 하나님께서 만나게 할 사람이라면 만나게 해주실거고 아니면 아닌거다. 실제로 이전에 이런 일이 있었다. 한 모임에서 내가 총무를 맡았는데 그 모임의 주체가 되는 사람이 돈을 가지고 장난하는 일이 벌어졌다. 그런데 회장님에게 그 일을 말했으나 이 일을 조용히 덮고 가자고 했고 좋은게 좋은 그런 스타일이였던 것이다. 나는 아니라고 생각했다. 관계도 중요하지만 하나님이 기뻐하실 일이 아니라고 생각해서 그렇게 하지 못하겠다고 했다. 부회장이 내 마음을 알아주었고 오래된 일이라 어떻게 해결했는지 디테일한 기억은 안나지만 조용히 수습을 하게 되었다. 그런데 너무나도 놀라웠던 일은 회장님과 아직까지 친분을 이어가고 있고 실제로 도움도 많이 받았다는 점이다. 어떻게 이런일이 있을 수가 있을까. 다시 화합하는 계기가 있었고 어쩌면 위에 일어났던 일련의 일들이 친해지는 계기가 되었을 수도 있다고 생각한다. 그러나 근본적으로는 내가 누군가와 이익의 관계를 생각하며 도움을 받을 것을 생각하면서 관계 맺지 않았다는 점이다. 나는 내 할일에 집중했고 하나님이 기뻐하시는 일인지에만 집중했는데 나에게 필요한 사람은 붙여주셨다는 점이 놀라웠던 것이다. 그래서 지금도 여전히 마음 속에 갈등은 일어나지만 그래도 관계의 주인이 내가 아니라 하나님이시라는 점을 믿으며 그 안에서 안정감을 찾으려고 하고 있다. 재정 재정상으로는 내가 투자에 대한 관점이 전혀 없다는 사실을 발견했다. 이것 또한 부하는 부하였다. 돈을 불리는 일을 전혀 하지 못하고 있었던 것이다. 금융문맹이였는데 실은 올 한해 금융문맹을 탈출하고자하는 계기를 세웠었다. 그런데 왜 이것을 공부하지 못하고 실천하지 못했을까. 사람에게 끌려다녔던 것 같다. 굳이 맺지 않아도 되는 인간관계, 크게 하고 싶지 않았던 일들을 하면서 1년을 보냈던 것이다. 이제는 그런 것들을 끊어내게 되어 다행이다. 부하도 서로 연결이 되어있는 것이였다. 일 일도 내가 진짜로 집중해야하는 일과 아닌 일이 있었다. 4~5주차에 접어들면서 내 사명이 무엇인지 깨닫고 그리고 원했던 일을 실제로 했지만 어떤 부분이 나와 안맞았었는지 메타인지가 되면서 앞으로도 ‘이런 종류의 것들은 할거야’ 혹은 ‘이런 종류의 것들은 안할거야’ 라는 기준이 생기게 되었다. 내가 하지 않을 일을 정리하고 나니 일을 하는데 있어서도 어떤 것에 몰입해야 하는지가 명확하게 보여서 참 다행이다. 그리고 꿈도 훨씬 더 커진 것도 신기하기도 하다. 나에게 이런 마음이 들다니 감사하고 신기하다. 앞으로 어떻게 관리할 것인가. 잘 되는 부분들이 있고 안되는 부분들이 있지만 계속해서 부하에 대해서는 주기적으로 들여다 볼 필요가 있겠다. 지금 팀스탠포드를 시작한 7주차 정도 되었다. 스탠퍼드 조장님과 어제 통화를 했는데 12주 이후에도 1주차부터 12주차를 한번 더 훑고 미비된 부분들을 더 다듬으면 좋겠다는 이야기를 해주셨다. 이런 팀이 있다는 것에 참 감사하다. 많이 기여받은만큼 나도 많이 기여하고 앞으로도 서로 성장하고 성취하고 성공하는데 서로서로 도움이 되는 팀이 되기를 기대한다.

건강한 조직에 대한 칼럼을 쓰기 전에 내가 왜 이 칼럼을 쓰게 되었는지를 설명하자면 나의 사명이 ‘나는 기업문화를 만들어감으로서 진실되며 성장하려는 사람들이 풍요로운 삶을 누릴 수 있도록 돕는 존재이다. ’ 이기 때문이다. 그러니 나는 기업문화가 어떻해야 하는지 어떻게 해야 진실되고 성장을 추구하는 사람들이 풍요롭게 될 수 있는지를 써보면서 내 생각을 펼쳐보기도 하고 정리해보려고 한다. 그리고 내 생각을 좀 더 단단하게 구축해가기도 하고. 이제부터 ‘건강한 문화’에 올인. 사람들은 사업을 할 때 많이 어려워 하는 것중에 하나가 ‘사람’ 때문이라고 말한다. 그래서 사람들을 통제하기 위해서 ‘시스템’을 만들고 체크리스트를 만든다. ‘시스템을 만드는 것과 체크리스트를 만드는 것’ 정말 중요하다. 그렇지만 그것만 가지고는 완성이라고 보기가 어렵다. 몇년간 조직을 세워가면서 내가 겪었던 여정들을 예로 들어보려고 한다. 건강한 조직문화를 세우기 전 나의 실패 사례, 건강한 조직문화가 되기 위한 중요한 전제조건, 그리고 조직문화가 잘 세워졌을 때 어떤 것이 좋은지를. 여정(1) 구인구직의 실패 나는 갑자기 임신을 했고 예기치 않게 입덧이 너무 심해서 하루종일 아무 일도 할 수 없을 정도가 되었다. 하루종일 구역질을 하고 밤에도 구역질을 하는 탓에 잠도 제대로 잘 수가 없었다. 그러니 매장은 당연히 잘 돌볼수가 없었다. 그때 똘똘한 10대 후반의 아르바이트 생이 있었는데 일도 센스있게 꽤 잘하는 편이여서 카운터를 보게 했다. 자퇴를 한 학생이여서 정직원으로 입사를 시켰다. 그런데 꼭 해야하는 눈앞에 보이는 일만 하고 남는 시간에는 휴대폰 보기에 바쁜 것이다. 그래서 아주 작고 사소한 하나까지, 그리고 손님이 없고 쉬는 시간에는 무엇을 해야하는지까지 꼼꼼하게 적어 체크리스트를 만들고 그것을 하나씩 지워나가며 하게 했다. 그런데 딱 거기까지였다. 이렇게 해서는 체크리스트가 아주 디테일하게 몇백장을 써도 모자랄 지경에 이르겠다 싶었다. 그나마 체크리스트가 있어서 이 정도라도 돌아갈 수 있었다. 그러나 종종 들어오는 컴플레인까지 막아주지는 못했다. 나는 매장에 갈 수도 없는 상황인데 개판으로 돌아가고 있는 이 모습을 어떻게 견딜수가 없었다. 여정(2) 무엇이든지 기본 먼저 너무 어려서 안된다고만 생각했다. 그런데 지금 보니 아니다. 이 친구는 정말 똘똘하고 착한 친구였는데 이 친구를 받아줄만한 그릇이 되지 못해서 그랬었다. 구인구직 공고를 내는데 사람이 잘 뽑히지 않았다. 왜그럴까 계속 고민했다. 가게도 차별점이 있는 가게에 먹으러 가고 가성비, 가심비가 좋은 가게를 간다. 직장도 마찬가지 아닐까. 어차피 식당일을 하는 사람들은 모수가 정해져있다. 예를들어 미용을 하는 사람이 갑자기 외식업 종사자로 들어오거나 영업직이 갑자기 외식업 현장으로 들어오지 않는다. 외식업을 하던 사람들이 외식업에 종사하는데 이 식당에 갈지 저 식당에 갈지를 두고 고르는 것이다. 그러면 우리 식당이 내 옆에 있는 저 식당보다 구인구직 조건이 조금 더 나으면 더 잘 뽑히지 않을까. 생각했다. 정답이였다. 다른 곳보다 10% 복지를 좋게했다. 연월차가 없는 곳 vs 연월차가 있는곳 주6일 일하는 곳 vs 주 5일 일하는 곳 월급이 270인곳 vs 월급이 280인곳 하루 11시간 근무하는 곳 vs 하루 10시간 근무하는 곳 이정도로 조금씩 격차를 벌려놓으니 구인구직이 잘 되기 시작했다. 솔직히 말해서 다른데보다 10% 더주는 것은 부담스러운 일이 맞다. 실제로 인건비가 100만원이 나가면 퇴직금, 연월차, 4대보험료까지 다합하면 130만원 정도 나간다고 보아야 한다. 그러니 다른데보다 10%를 더 한다는건 실제로 고정지출이 훨씬 더 많아지는 것이다. 그러나 이것을 택했다. 비전제시는 이후에 가능한 것이였다. 기본적인 조건이 다른 곳들 보다 더 좋은 이후에 말이다. 여정(3) 건강한 조직. 폭발적인 성장 기본적인 조건이 셋팅이 된 이후에는 비교적 좋은 사람들을 골라서 뽑을 수 있었다. 보다 젊은 사람, 보다 열정있는 사람들이 들어오기 시작했다. 선순환이였다. 고객에게 더 잘하는 인재들이 들어오니 서비스의 질이 높아지고 서비스의 질이 높아진 만큼 매출도 높아진다. 그러면 더 좋은 인재를 뽑을 여력이 더욱 많이 생기는 것이다. 제대로 된 사람들이 들어왔다고 생각이 된 이후에는 우리 조직이 지향하는 가치와 목표를 제시했다. 이후에는 체크리스트는 거의 필요가 없다시피 되어버렸다. 조직과 핏이 맞는 관리자가 세워지니 시키지 않아도 잘 하는 것이였다. (그래서 없앴다가 이후에 체크리스트가 다시 생겼다. 체크리스트는 실수하지 않고 일을 기억하게 만드는 최고의 도구이기에 꼭 필요한 도구는 맞다. ) 먼저는 내가 어떤 조직을 만들어갈 것인지 이상적인 그림이 있어야 하고 그것을 내가 먼저 신뢰하고 반복해서 말하고 전달하는 연습을 하다보니 점점 건강한 조직의 모습을 띄어가기 시작했다. 성과도 대단했다. 23년도 첫해인 1월에는 매출이 많이 떨어져 2000만원이였는데 12월에는 10배의 매출인 2억을 찍고 마무리했다. 그 이후 년도에도 그리고 지금도 매출은 계속해서 우상향 중이다. 23년보다 24년이 더, 그리고 24년보다 25년이 더 매출이 잘 나오고 있다. 성장할수록 나의 자유 시간은 점점 더 늘어난다. 한 마음 한 뜻으로 같은 목표에 몰입하니 ‘폭발적인’ 성장이 일어난다. 조직에는 계속 점점 더 좋은 사람들이 들어온다. → 인기 많은 식당이 되어 구인난이 없다!!!!. 18살에 아르바이트생으로 왔던 정말 성실하고 성품 좋은 청년이 대학을 포기하고 우리 매장에 정직원으로 입사를 하는 일도 생겼다. 조직이 점점 더 커질수록 나는 조직만 관리하면된다. 나는 매장내 내가 해야하는 역할은 단 두가지뿐임을 정했다. 1)조직관리 2)마케팅 나머지는 모두 위임했다. 물론 주인이 해야만 하는 것들도 있는데 아버지에게, 남편에게, 위임했다. 조직이 세워지면 나는 내가 잘하는 것을 더 잘하기만 하면 된다. 나머지는 모두 위임이다. 그렇게 해서 나는 남편도 퇴사시켰고 아이와 함께 시간을 많이 보내줄 수 있는 엄마이기도 하다. 모든 것은 조직을 건강하게 세우기 위한 노력을 들여서이다. 그래서 조직을 어떻게 세워갔는지의 이야기들은 다음 칼럼에.