사업일기 4. 사업과 인생의 방향성을 알려줄 원칙 (평생 수정해 나갈 예정)

사업 원칙

1. 고객 한 명, 한 명에 정성을 다 한다.

   • 고객 한 명이 가진 문제에 내 사업의 정답이 있다. 고객 한 명 한 명에게 정성을 다해야 고객이 모인다. 한 명의 고객에게 정성을 다하면, 그 정성이 빛을 발해 여러 고객을 끌어 당긴다. 고객 1 명의 문제를 해결해 주면, 고객 3명이 찾아온다. 고객 3명의 문제를 해결해주면, 고객 10명이 찾아온다. 고객 10명의 문제를 해결해주면, 고객 100명이 찾아온다.

2. 솔직하고 투명하게 소통한다.

   • 거짓말은 언젠가 들통난다. 못하는 건 못 한다고 말한다.

   • 진정성 있는 사람만이 살아 남는다.

3. 동업은 내 신념과 사명에 공명하면서, 나와 결이 맞는 사람과만 한다.

   • 나와 결이 맞지 않는 사람과 함께 시간을 보낼 때, 에너지 소비가 너무 크다.

   • 사업 초기에는 아직 내 정체성이 온전하지 않기 때문에, 나와 결이 맞지 않는 사람을 만나면 오히려 내가 흔들릴 수 있다.

   • 내 정체성이 흔들리지 않을 정도로 사업의 기반이 다져졌을 때만, 나와 결이 맞지 않는 사람과도 협업을 고려한다. (그 사람에게 배울 것이 있다면)

4. 일할 때 단도직입적이고 직설적으로 말한다.

   • 단, 사람을 봐가며 말투를 조절한다. 직설적으로 말해야 할 때는, 고객에게 먼저 허락을 구한다.

5. 상황이 아닌 원칙으로 움직이다.

   • 사업 초기에 아직 원칙이 뚜렷하지 않을 때는, 김서한 대표님과 논의하며 결정한다.

6. 나에게 돈과 시간을 지불한 사람에게만 에너지를 쓴다.

   • 돈과 시간을 지불한다는 것은 나를 신뢰한다는 것이다. 나를 신뢰하는 사람에게만 컨설팅한다. 나를 신뢰하지 않는 사람은 아무리 말해도 내 말이 튕겨 나간다. 그럼 나와 고객 모두 시간 낭비, 돈 낭비하는 것이다.

7. 한 두번 실행하고 결과가 안 나온다고 좌절하지 않는다.

   • 사업의 결과가 실패했을 때 질문해야 할 순서들

     • 1) 이 사업이 내 신념과 사명에 맞는가?

     • 2) 맞다면 -> 밀고 나간다. A가 안 되면, A1을 시도해 본다.

     • 2) 맞지 않다면 -> 중단한다.

8. 연애 기술이 아닌 본질을 알려준다.

   • 연애의 기술에는 정답이 없다. 사람마다, 상황마다 써야 하는 연애의 기술은 다르다. 연애의 기술을 알려주면 괜히 오해만 산다. 문제를 해결할 수 있는 연애의 원칙을 세워주고, 연애 원칙에 기반해서 코칭한다.

9. 50% 완성도에서 결과물을 공개한다. 일단 저지르고 수습한다.

   • 완벽함을 핑계로 실행을 미루지 않는다. 애초에 하지 않고 완벽할 수는 없다. 실패를 통해서만 완벽해질 수 있다.

10. 고객의 반응에 따라 사업의 방향성을 함부로 바꾸지 않는다.

고객의 즉각적인 반응이 항상 정답은 아니다. 때로는 고객조차 자신이 진정으로 무엇을 원하는지 모를 때가 많다. 고객이 뱉는 표면적인 말에 속거나 휘둘리지 말자. 사업가인 내가 그 이면의 본질을 꿰뚫어 보고, 그들에게 진짜 필요한 답을 제시해 줄 수 있어야 한다.

1. 조급함을 느낄 때는, 절대 사업적 의사결정을 내리지 않는다.

조급함은 나도 모르게 나를 바보로 만들어 버린다. 마음이 급해질수록 시야는 좁아지고 판단력은 흐려진다. 감정이 앞설 때는 결정을 유보하고, 냉철함을 찾았을 때 다시 생각한다.

1. 내 사명과 신념에 도움이 되는 아이템인지를 끊임없이 질문한다.

사업 아이템이 안 팔릴까 봐 무작정 의심하지 않는다. 내가 의심해야 할 것은 '이 아이템이 내 사명과 신념에 부합하는가'이다. 사업 기획을 수정해야 한다면, 그것은 고객의 불평 때문이 아니라 수정하는 방향이 내 사명과 신념을 실현하는 데 더 큰 도움이 될 때여야 한다.

1. 고객과 개인적인 관계를 갖지 않는다.

개인 원칙

1. 수면 원칙 추가 필요 (졸업 후 다시 세팅하기)

2. 신념과 사명을 눈에 보이는 곳에 붙여 놓는다.

   • 신념과 사명이 머릿속에 박혀야 빠른 의사결정을 내릴 수 있다.

   • 신념과 사명이 있어야 장기적으로 포기하지 않고 밀고 나갈 수 있다.

3. 고민이 생기면, 우선순위를 고민한다. 우선순위가 높으면 바로 실행하고, 우선순위가 낮으면 고민을 종결한다.

   • 고민을 계속 하다보면 이상한 길로 빠지고, 스트레스를 받고, 실행력을 낮춘다.

4. 내 감정적이고 예민한 모습을 온전히 긍정적으로 받아 들인다.

   • 감성적이고 섬세해서 다정한 사람이 되었고, 컨설팅 사업도 할 수 있는 것이다. 이건 내 최고의 장점이다.

인간관계 원칙

1. 타인의 비판을 개인화하지 않는다.

   • 일에 대한 비판이 내 사명과 신념에서 개선할 만한 것이면 받아들인다. 내 사명과 신념과 무관한 비판이면 무시한다.

2. 타인의 다정하지 않은 말투에 기분 나빠하지 않는다.

   • 타인의 말투를 내 기준에서 나쁘게 생각하지 않는다. 말투는 그 사람의 인생을 보여준다. 말투가 다정하지 않은 사람은 다정한 세상에서 자라지 않았을 뿐이다.

3. 가족에게 잔소리 하지 않는다. 있는 그대로 사랑하고 존경한다.

   • 나는 작고, 부모님은 큰 존재이다. 나는 받고, 부모님은 주는 존재이다.

4. 모든 관계에 최선을 다한다.

   • 관계는 곧 평판이고 내 신용이다.

   • 단, 나와 맞지 않는 사람과는 빠르게 손절한다. = 이것이 나에게는 관계에 최선을 다하는 것이다.

콘텐츠 원칙

1. 콘텐츠는 초등학생도 이해하기 쉬운 내용으로 만든다.

   • 내용은 본질을 다루더라도, 설명 방식은 쉽게 접근한다.

   • 콘텐츠의 본질은 '재미'다. 재미를 느끼게 하려면, 사람들이 내 말을 이해해야 한다. 사람들이 내 콘텐츠를 봐도 이해가 안 되면, 고객을 모으기 어렵다.

건강 원칙

재정 원칙