01 - 세계관
노바 1기 알라코 후기 영상 👆
그 방법에 대해서 배우세요.
그렇다면 세계관은 어떻게 만드는 것인지, 자세하게 한번 알아보도록 하겠습니다.
어떤 문제를 해결해서 어떤 세상을 만들 것인가
세계관 설계도 11원칙
신념
핵심동사
함께하고 싶은 사람들
사명
꿈의 고객
페르소나
원칙
우리 브랜드 대표 키워드
시금석
트리거와 구전
차별화 스토리
엑스마인드 앱을 사용해서 완성하세요 — https://xmind.com/ko/
1. 신념
어떤 사상이나 생각, 판단을 옳다고 믿고 굳게 따르는 마음의 상태
절대 흔들리지 않는 신념이 존재해야 합니다.
내가 던지는 문장과 단어에서 단단함이 느껴져야 고객이 신뢰하기 시작합니다. 하지만 신념이 없는 대표에게서 단단함은 찾아볼 수 없습니다.
목에 칼이 들어와도 흔들리지 않는, 확고한 자신만의 신념이 존재해야 합니다. 그게 참이든 거짓이든 "내가 진짜 믿는 것"이 중요합니다.
저는 확신 없이 실행하면 반드시 된다는 신념이 존재하고, 그 신념을 인식하고 말할 때 시청자에게 전달되는 감정의 차이가 생깁니다.
신념을 정하셔야 합니다.
신념의 존재 이유: 대표가 진짜로 믿는 것을 콘텐츠로 말하며 비즈니스로 운영해야, 그 신념에 동의하는 사람들이 모이고 리더로서 사람들이 따른다. 하지만 단단한 신념이 없는 대표는 기준이 없기에 항상 흔들리고 단단할 수 없다. 누가 뭐라 해도 가지고 있는 단단한 신념이 존재해야 한다.
🎯 "대부분의 사람들이 동의하지 않는, 내가 확신하는 중요한 진실은 무엇인가?" (다들 ○○라고 생각하지만, 나는 ○○라고 생각한다)
통념과는 반대되는 나의 신념을 찾으세요
신념 예시
NOVA 신념: why를 찾고 확신 없이 실행하면 반드시 된다
나이키 신념: 몸이 있다면 누구나 운동선수다
DOVE 신념: 아름다움에는 정해진 기준이 없고, 모든 형태와 크기가 진짜 아름다움이다
Airbnb 신념: 낯선 사람들도 신뢰로 연결되면 어디서든 소속감을 느낄 수 있다
2. 핵심동사
https://app.notion.com/p/3c6fc5c7dadf8089b326e1d796f8a37f?source=copy_link
핵심동사 존재 이유: 핵심동사를 인식하고 있어야 한다.
명사로서 존재하는 사람은 무엇을 해야 하는지 정확하게 알지 못한다. 예시로: 나는 변호사, 나는 인테리어 대표, 나는 미용사 이것이 아니라, 동사로서: 가르치다, 지속하다, 깨닫다.
동사로서 나를 정의 내리면 내가 어떻게 움직여야 하며 어떤 가치를 위해 나아가는지 알 수 있다.
핵심동사는 사람들에게 말하는 것이 아닌 내가 지니고 있는 마음이다.
항상 콘텐츠를 올리고 비즈니스를 할 때조차 이 동사를 잊지 않고 움직인다. 나는 가르치고 깨닫고 지속한다는 동사로 움직인다. 그랬을 때 사람들에게 어떤 콘텐츠로 다가가야 하는지 알 수 있다는 것이다.
핵심동사를 찾는 아주 간단한 방법
위 책에서 나오는 동사들 중 보자마자 나의 동사라고 느껴지는 동사를 가져오면 된다. 하지만 조금이라도 부족함이 느껴지면 그것은 당신의 동사가 아니다. 진심으로 나의 동사라고 느껴져야 한다. 그렇지 않으면 과감하게 그 동사를 버려라.
3. 함께하고 싶은 사람들
인스타그램은 작은 커뮤니티입니다.
사람들은 누구나 어떤 조직에 함께하고 싶어하고 소속감을 느끼고 싶어합니다.
대표님을 팔로우하면 고객이 어떤 조직에 탑승하게 되는지 알려줘야 합니다.
다시 이 글에 집중해주세요. 대표님을 팔로우하게 되면 어떤 조직에 탑승하게 되는 느낌을 줄 수 있는지 알 수 있어야 합니다.
그렇기에 내가 함께하고 싶은 사람들을 미리 알아야 하며, 함께하고 싶은 사람이 누군지 우리 계정 콘텐츠에서 나와야 합니다.
대표님은 어떤 사람들과 함께하고 싶은가요? 모든 사람들이랑 함께할 필요 없습니다. 나에게 딱 핏이 맞는 고객들과 함께하세요.
제가 함께하고 싶은 사람들은 "확신 없지만 실행하는 사람들"입니다.
함께하고 싶은 사람들은 "신념"에서 탄생합니다. 신념이 존재하고 그 신념으로부터 함께하고 싶은 사람들이 나오죠. 신념이 정해진다면 그 신념을 기반해서 함께하고 싶은 사람들을 정해보세요.
4. 사명
맡겨진 임무, 특별히 부여된 역할
단단한 사명이 존재해야 합니다. 이것은 비즈니스를 넘어서 인생을 살아가는 데 꼭 필요한 개념입니다.
사명을 정하는 이유는 단순합니다. 내가 존재하는 이유를 알기 위해서입니다.
사명을 찾는 방법
직업은 사명이 될 수 없다
짧고, 12살도 이해하고 외울 수 있는 한 문장이어야만 한다
사람들이 나에게 하는 칭찬은 무엇인가?
세상에 분노하고 탄식하는 것은 무엇이며, 나를 흥분시키는 것으로 어떻게 그 분노를 변화시킬 수 있는가
나의 과거 경험에서 사명은 탄생한다
브랜드 사명 예시
Google — 전 세계의 정보를 체계화하여 누구나 편리하게 이용할 수 있도록 한다
Nike — 세상 모든 운동선수에게 영감과 혁신을 가져다준다 (몸이 있으면 당신도 운동선수다)
Tesla — 세계가 지속 가능한 에너지로 전환하는 것을 가속화한다
Starbucks — 한 사람, 한 잔, 한 이웃에서부터 인간의 정신에 영감을 불어넣고 풍요롭게 한다
Patagonia — 우리는 우리의 터전, 지구를 되살리기 위해 사업을 한다
여러분의 사명은 무엇인지 알아야 합니다.
비즈니스를 하게 되고 콘텐츠를 제작하게 된다면 계속해서 선택의 순간이 찾아옵니다. 릴스 1개를 제작하더라도 사명에 기반하여 해서는 안 되는 말과, 조회수가 안 나와도 해야 하는 말이 존재합니다.
파타고니아의 사명이 존재하고, 파타고니아는 광고 자체도 "우리 옷을 사지 말아라"라고 합니다. 하지만 그게 먹히죠. 사람들은 그 사명에 함께하고 싶고 그 세계관에 올라타고 싶다는 것을 알아야 합니다.
대표님의 작은 세계관을 만들고 확장하기 위해, 첫 번째로 사명을 먼저 정해야 합니다.
5. 꿈의 고객
꿈의 고객이란: 나를 만났을 때 가장 입소문을 많이 내주고 행복해하는 사람은 누군지 아는 것입니다.
나를 만나면 가장 효과를 많이 보는 1인을 미리 정하는 것이며, 이것은 함께하고 싶은 사람들과는 약간 다른 개념입니다.
꿈의 고객은 비즈니스 전략에 따라 바뀔 수 있습니다. 하지만 함께하고 싶은 사람은 바뀌지 않습니다.
단단한 중심이 되는 것은 함께하고 싶은 사람들이며, 전략에 따라 가장 후기가 잘 나오는 사람은 꿈의 고객이 됩니다.
저의 꿈의 고객은: 마케팅은 해야 하는데 시간이 없는 1인 대표님들입니다.
저의 함께하고 싶은 사람은: 확신 없이 실행하는 사람들입니다.
차이를 아시겠나요?
꿈의 고객을 정하는 이유
결국 마케팅의 본질은 입소문입니다. 내가 아무리 잘났다고 말해도 나를 경험한 누군가가 우리를 좋게 말해주는 것만큼 강한 것이 없다는 겁니다.
그랬을 때 미리 우리는 알고 있어야 합니다. 누가 나를 만나면 가장 큰 시너지가 나고 입소문을 내주는지, 그리고 그 꿈의 고객을 콘텐츠에서 불러야 합니다.
그래야 의미 없는 고객을 쳐내는 데 시간을 쓰지 않을 수 있게 되며, 나의 진짜 고객에게만 시간을 투자할 수 있게 됩니다.
하지만 꿈의 고객 외에도 다른 사람들도 왔으면 좋겠어 라고 생각하실 수 있습니다. 어차피 꿈의 고객을 위한 콘텐츠를 만들면 꿈의 고객 외에도 다른 사람들도 찾아옵니다. 걱정하지 마세요.
꿈의 고객을 정하세요. 어떤 문제를 가지고 있는 어떤 사람인가요?
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6. 페르소나
가상의 인물
시청자(잠재 고객)가 나의 영상을 볼 때, 나를 어떤 사람으로 인식하게 되는지 설계하는 과정입니다.
"진지하며 차분하게 본질만을 다루며, 기존의 시스템을 무너뜨리려는 사람"
이런 인물로 나를 세팅했다면, 영상에서도 그런 사람으로 보이기 위해 콘텐츠를 만들어야 하며, 대본을 적을 때 어떻게 적을지 명료하게 생각하게 됩니다.
페르소나를 정하세요. 나의 꿈의 고객은 어떤 사람을 찾고 있는지 생각해보세요.
7. 원칙
어떤 상황에서도 지키기로 정해둔 기본 규칙
과거에 힘들었거나, 화났거나, 후회했던 순간을 떠올리세요. "그때 왜 그렇게 됐지?"를 진단하세요. 감정 말고 원인을 찾는 겁니다. "다음엔 이렇게 한다 / 안 한다"는 규칙으로 바꾸세요.
여기서 중요한 것은 반드시 행동으로 적는 것입니다. "성실해야 한다"와 같은 추상적 가치는 원칙이 아닙니다. "이런 사람은 받지 않는다"와 같은 구체적 행동이 원칙입니다.
💡 예시 힘들었던 경험 — 확신은 없지만 실행할 생각이 없는 고객이 우리 서비스를 만나 물을 흐렸다 원인 — 확신 없이 실행할 준비가 되지 않았다면 애초에 받지 말았어야 했고, 사전에 반드시 확인했어야 했다 원칙 — 상담에서 확신 없이 실행할 준비가 되지 않았다고 판단되면 받지 않는다
콘텐츠에서조차 원칙이 정해져 있는 사람의 주제는 달라집니다. 내가 정한 원칙이 존재할 때, 하지 말아야 하는 말이 존재하게 되고, 어떤 고객은 받으면 안 되는지, 또 어떤 콘텐츠는 만들면 안 되는지를 판단할 수 있게 됩니다.
예시 브랜드
Costco — 어떤 상품도 마진율 14~15%를 넘기지 않는다
Patagonia — 매출의 1%는 무조건 환경 단체에 기부한다 ("1% for the Planet")
Zappos — 신발이 안 맞으면 기한 제한 없이 언제든 환불해준다 (365일 무료 반품)
In-N-Out Burger — 아무리 제안이 들어와도 절대 가맹점(프랜차이즈)을 내주지 않는다
Aesop — 어떤 시즌에도, 어떤 이유로도 할인 판매를 하지 않는다
8. 우리 브랜드 대표 키워드
어려운 파트입니다. 이해를 하셔야 합니다. 3가지 키워드가 굳이 필요한 이유를 아셔야 합니다.
저희 노바가 가지고 있는 키워드 = 세계관 입니다.
사람들은 개선안을 원하지 않습니다. 특별한 새로운 패러다임을 원합니다. 우리는 새로운 패러다임을 제시해야 합니다.
저에게 오시는 분들이 가격 저항 없이 저의 커뮤니티에 들어오는 이유는 새로운 패러다임을 제시했기 때문입니다. 그중 가장 강력한 '세계관'이란 것을 우리가 만들어서 보여드렸습니다.
새로운 교과서를 만들고 그 이론을 만듭니다. 그리고 사람들에게 지속적으로 알리는 겁니다.
집중하셔야 합니다. 새로운 세계관의 새로운 키워드를 제시하고 사람들에게 낯선 무언가를 제시하고 사람들이 이게 정말 도움이 될 것이라고 믿게 만드세요. 그럼 가격 저항이 없어집니다.
우리 브랜드가 제시하는 키워드는 조금은 유치하면서 상상이 가게 만들수록 좋습니다.
2기 멤버 중 잘 만든 키워드는
복구 수면
장사꾼 DNA
이런 것들이 있습니다.
새로운 키워드를 창조해내세요.
9. 시금석
우리가 제시하는 한 줄입니다. 가장 중요하다고 보셔도 무관합니다.
우리를 만나면 어떤 미래가 펼쳐지는지 한 줄로 말할 수 있어야 합니다. 사람들은 콘텐츠는 기억하지 못해도 이 한 줄은 기억합니다.
저에게 문의를 주는 사람들 90프로는 이 시금석을 보고 찾아옵니다.
시금석을 만드는 방법은 꿈의 고객의 페인포인트에서 나옵니다. 꿈의 고객을 정하고 그 꿈의 고객의 가장 큰 페인포인트를 뽑습니다. 그리고 그 꿈의 고객에게 그 고통을 해결할 수 있다고 한 줄로 제시하는 겁니다.
그것이 제가 만든 "하루 17분 안에 마케팅을 끝내세요"가 될 수 있습니다.
추가로 생각해보면 좋은 것은 "나는 너무 쉬운데 사람들은 어렵게 느끼는 것"을 생각해보면 더욱 좋습니다. 저는 17분 안에 마케팅을 끝내는 것이 너무 쉽지만 사람들은 어려워합니다. 그렇게 탄생한 것이 저의 시금석이며 여러분의 시금석은 너무 중요합니다.
바로 상상할 수 있도록 만들고 짧고 직관적이며 명료해야 합니다.
예시
FedEx — "확실하게, 반드시, 하루 안에 도착한다"
Warby Parker — "안경 5개, 집에서 무료로 써보고 마음에 드는 것만 결제"
Geico — "15분이면, 자동차 보험료를 15% 이상 아낄 수 있다"
Focus T25 (Shaun T 피트니스 프로그램) — "하루 딱 25분 운동, 그게 전부다"
Hyundai Assurance (2009) — "1년 안에 실직하면, 위약금 없이 차 그냥 반납하세요"
P90X — "90일이면, 인생 최고의 몸을 만든다"
Scientific 7-Minute Workout (뉴욕타임스, 2013) — "과학적으로 검증된 운동, 단 7분"
HelloFresh / Blue Apron (밀키트 업계 전체) — "장보기·레시피 고민 없이, 30분 만에 저녁 완성"
Amazon Prime (2005년 출시 당시) — "이틀 안에, 무료로 배송된다" — 그 시절엔 파격이었음
Jimmy John's — "Freaky Fast, 미친 듯이 빠른 배달"
M&M's — "입에서는 녹고, 손에서는 안 녹는다"
Red Bull — "날개를 달아준다"
Avis (렌터카) — "우리는 2등이라서, 더 열심히 합니다"
Old Spice — "당신의 남자에게서 날 수 있는 냄새" (Old Spice Guy 캠페인)
CarMax — "흥정 없이, 정찰가 그대로"
10. 트리거와 구전
구전은 특정 상황에서 사람들이 내 브랜드를 말할 수 있도록 설계해두는 겁니다. 어떤 니즈를 가지고 있는 사람이 우리의 브랜드를 딱 떠오릴 수 있게 만듭니다.
트리거와 구전의 개념을 알아야 합니다.
트리거: 고객이 그 제품/서비스를 떠올리게 만드는 특정 상황이나 감정 구전: 나를 아는 고객이 우리 브랜드를 소개하는 한 줄
트리거: 아 배고픈데 나가기는 싫고 집에 음식은 없는데 어떡하지? 구전: 배달의민족이라고 핸드폰으로 먹고 싶은 거 고르고 주문하면 집 앞까지 배달해줘!
트리거: 마케팅은 해야 하는데 시간은 없고 대행은 너무 비싸고 어떡하지.. 구전: 노바라고 있는데 세계관 가르쳐서 하루 30분이면 된다더라!
이해가 가시나요? 특정 상황을 만들고 우리 브랜드를 진짜 사람의 말로 바꿔서 만들어두는 겁니다.
구전으로 우리의 시금석이 들어가며 키워드가 들어가게 설계해둘 수 있을 거라고 봅니다.
주의점으로 진짜 사람이 하는 말로 잘 만들어야 한다는 겁니다.
11. 차별화 스토리
나만의 차별화 스토리는 무엇인가
결국 차별화되는 포인트는 스토리에서 나옵니다.
내가 이 비즈니스를 하게 된 이유는 무엇이고, 나는 어떤 과거를 가진 사람이며, 어떤 경험을 지나온 사람인지, 그것은 콘텐츠로 꼭 나와야 합니다.
내가 가진 차별화 스토리를 쭉 적으셔야 합니다. 그리고 그걸 콘텐츠에서 한 줄이라도 나올 수 있게 만드셔야 합니다.
그랬을 때 나의 스토리에 공감하는 고객이 나타나고 집중하게 되는 포인트가 됩니다. 그리고 인간적인 나의 모습에 동의하는 사람도 찾아오게 됩니다.
그것이 퍼스널브랜딩의 기초입니다.
이것이 세계관이라는 겁니다.
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