CRM(์šด์˜)

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๐Ÿš€ 1. Welcome! ๊ด‘๊ณ ๋น„๋Š” ๊ณ„์† ๋‚˜๊ฐ€๋Š”๋ฐ, ์™œ ๋‚จ๋Š” ๊ฑด ์—†์„๊นŒ์š”?

"์—ด์‹ฌํžˆ ํ™๋ณดํ•ด์„œ ๋ฌธ์˜๋Š” ๋“ค์–ด์˜ค๋Š”๋ฐ, ์™œ ๋งค์ถœ๋กœ ์•ˆ ์ด์–ด์งˆ๊นŒ์š”?"

๋ฐ˜๊ฐ‘์Šต๋‹ˆ๋‹ค! ๋งˆ์ผ€ํŒ…๋ถ€ํ„ฐ ์šด์˜, ๋ˆ ๊ด€๋ฆฌ๊นŒ์ง€ ํ•œ ๋ฒˆ์— ์—ฎ์–ด์„œ '์ƒˆ๋Š” ๋ˆ' ๊ฝ‰ ์žก์•„๋“œ๋ฆฌ๋Š” ๊ฐ•ํ˜„์ค€์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์ €๋Š” 7๋…„ ๋™์•ˆ ๋ฌผ๋ฆฌ์น˜๋ฃŒ์‚ฌ๋กœ ์ผํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋•Œ ํ™˜์ž๋“ค์„ ๋ณด๋ฉฐ ๋А๋‚€ ๊ฒŒ ํ•˜๋‚˜ ์žˆ์–ด์š”. "์–ด๊นจ๊ฐ€ ์•„ํ”„๋‹ค๊ณ  ์–ด๊นจ๋งŒ ์ฃผ๋ฌด๋ฅธ๋‹ค๊ณ  ๋‚ซ๋Š” ๊ฒŒ ์•„๋‹ˆ๊ตฌ๋‚˜." ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค๋„ ๋˜‘๊ฐ™๋”๋ผ๊ณ ์š”. ๋งค์ถœ ์•ˆ ๋‚˜์˜จ๋‹ค๊ณ  ๊ด‘๊ณ ๋น„๋งŒ ํƒœ์šฐ๋Š” ๊ฑด, ์—ผ์ฆ ๋‚œ ๊ณณ์— ํŒŒ์Šค๋งŒ ๋ถ™์ด๋Š” ๊ฑฐ๋ž‘ ๋‹ค๋ฅผ ๊ฒŒ ์—†์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ด ์ปค๋ฎค๋‹ˆํ‹ฐ๋Š” ๋งˆ์ผ€ํŒ…, ๋‚ด๋ถ€ ์šด์˜, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์žฌ๋ฌด๊ฐ€ ๋”ฐ๋กœ ๋†€์ง€ ์•Š๊ฒŒ, CRM์ด๋ผ๋Š” ๋„๊ตฌ๋กœ ํ•˜๋‚˜๋กœ ๋ฌถ์–ด์„œ '๋ˆ ๋ฒŒ๋ฆฌ๋Š” ๊ตฌ์กฐ'๋ฅผ ๋งŒ๋“ค๊ธฐ ์œ„ํ•ด ๋งŒ๋“ค์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์™œ 'CRM'์œผ๋กœ ์‹น ๋‹ค ํ•ฉ์ณ์•ผ ํ• ๊นŒ์š”?

๋ณดํ†ต ๋งˆ์ผ€ํŒ… ๋”ฐ๋กœ, ์‘๋Œ€ ๋”ฐ๋กœ, ์žฅ๋ถ€ ์ •๋ฆฌ๋ฅผ ๋”ฐ๋กœ ํ•˜์‹œ์ฃ ?

๊ทธ ์‚ฌ์ด์‚ฌ์ด๋กœ ๋Œ€ํ‘œ๋‹˜์˜ ์†Œ์ค‘ํ•œ ๊ณ ๊ฐ ์ •๋ณด์™€ ๋ˆ์ด ๋‹ค ์ƒˆ๋‚˜๊ฐ‘๋‹ˆ๋‹ค.

์ €๋Š” ์ด ๊ตฌ๋ฉ์„ ๋ง‰์œผ๋ ค๊ณ  ๋”ฑ 3๊ฐ€์ง€๋ฅผ ์—ฐ๊ฒฐํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  1. ๋งˆ์ผ€ํŒ…: ๊ด‘๊ณ  ๋ณด๊ณ  ๋“ค์–ด์˜จ ์‚ฌ๋žŒ์ด ์‹ค์ œ๋กœ ๊ฒฐ์ œ๊นŒ์ง€ ๊ฐ€๋Š”์ง€ ๋๊นŒ์ง€ ์ถ”์ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  2. ์šด์˜: ๋งจ๋‚  ๋ฐ˜๋ณต๋˜๋Š” ๊ณ ๊ฐ ์ƒ๋‹ด์ด๋‚˜ ์˜ˆ์•ฝ ๊ด€๋ฆฌ, Make์™€ ๊ฐ™์€ ์ž๋™ํ™”ํˆด, CRM ์ž๋™ํ™”๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์† ์•ˆ ๊ฐ€๊ฒŒ ๋งŒ๋“ญ๋‹ˆ๋‹ค.

  3. ์žฌ๋ฌด: ๊ทธ๋ž˜์„œ ์ด ๊ณ ์ƒํ•ด์„œ ๋‚จ๋Š” '์ˆœ์ด์ต'์ด ์–ผ๋งˆ์ธ์ง€ ์ˆซ์ž๋กœ ๋”ฑ ๋ณด์—ฌ๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค.


์‚ฌ์‹ค ์ €๋„ ์ด์ œ ๋ง‰ ์‹œ์ž‘ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค

์†”์งํžˆ ๋ง์”€๋“œ๋ฆด๊ฒŒ์š”. ์ €๋„ ์ œ ์‚ฌ์—…์€ ์ด์ œ ๋ง‰ ๊ฑธ์Œ๋งˆ ๋—€ ๋‹จ๊ณ„์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์ˆ˜์‹ญ์–ต ๋ฒŒ์—ˆ๋‹ค๋Š” ํ™”๋ คํ•œ ์ธ์ฆ์ƒท, ์ € ์•„์ง ์—†์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

ํ•˜์ง€๋งŒ ๋Œ€์‹ , ๋ฐค์ƒˆ์›Œ ๋งŒ๋“  ์ž๋™ํ™” ์‹œ์Šคํ…œ์ด๋ž‘ ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ ํ•˜๋‚˜๋Š” ๋ˆ„๊ตฌ๋ณด๋‹ค ์ž์‹  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

ํ™”๋ คํ•œ ๋ง์ž”์น˜๋ณด๋‹ค, ๋‹น์žฅ ๋‚ด์ผ ๋Œ€ํ‘œ๋‹˜ ์‚ฌ์—…์žฅ์—์„œ ์ค„์ค„ ์ƒˆ๋Š” ๋ˆ 100๋งŒ ์›, 1,000๋งŒ ์› ๋ง‰์•„๋“œ๋ฆฌ๋Š” '์‹ค๋ ฅ'์„ ์ด๊ณณ์—์„œ ์ฆ๋ช…ํ•ด ๋ณด์ด๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ œ๊ฐ€ ๊ฐ€์ง„ 7๋…„์˜ ์ง„๋‹จ ๋…ธํ•˜์šฐ์™€ ์ž๋™ํ™” ๊ธฐ์ˆ , ์•„๋‚Œ์—†์ด ๋‹ค ํ’€๊ฒŒ์š”.

์ž, ์ด์ œ ๋”ฑ 3๊ฐ€์ง€๋งŒ ๋จผ์ € ํ•˜์„ธ์š”

์ด ์ปค๋ฎค๋‹ˆํ‹ฐ ์ œ๋Œ€๋กœ ์จ๋จน์œผ๋ ค๋ฉด ์ด๊ฑฐ๋ถ€ํ„ฐ ํ•˜์…”์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  • Step 1. [๊ฐ€์ž…์ธ์‚ฌ ๋‚จ๊ธฐ๊ธฐ]: ๊ฐ€์ž…์ธ์‚ฌ ๊ฒŒ์‹œํŒ์— ์ง€๊ธˆ ์–ด๋–ค ์‚ฌ์—…ํ•˜์‹œ๋Š”์ง€, ์–ด๋””์„œ ๋ˆ์ด ์ƒˆ๊ณ  ์žˆ๋Š” ๊ฒƒ ๊ฐ™์€์ง€ ๊ณ ๋ฏผ์„ ๋‚จ๊ฒจ์ฃผ์„ธ์š”. ์ œ๊ฐ€ ์ง์ ‘ ๋ณด๊ณ  ๊ฐ™์ด ๊ณ ๋ฏผํ•ด ๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค.

  • Step 2. [๋ฌด๋ฃŒ ๋กœ๋“œ๋งต ๋ณด๊ธฐ]: 'Classroom' ๋ฉ”๋‰ด์— ์žˆ๋Š” [CRM ๊ธฐ์ดˆ ๊ฐ•์˜]๋ถ€ํ„ฐ ์ญ‰ ๋ณด์„ธ์š”.

  • Step 3. [๋ ˆ๋ฒจ์—… ํ•˜๊ธฐ]: ์ปค๋ฎค๋‹ˆํ‹ฐ์—์„œ ํ™œ๋™ํ•˜๋ฉด ํฌ์ธํŠธ๊ฐ€ ์Œ“์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋ ˆ๋ฒจ ์˜ฌ๋ผ๊ฐ€๋ฉด ์ œ๊ฐ€ ์‹ค์ œ ์“ฐ๋Š” ๋…ธ์…˜ ํ…œํ”Œ๋ฆฟ์ด๋ž‘ ์ž๋™ํ™” ์‹œ๋‚˜๋ฆฌ์˜ค ๊ทธ๋ƒฅ ๋‹ค ๋“œ๋ฆด ๊ฑฐ์˜ˆ์š”.

"์‚ฌ์—…์˜ ๊ตฌ์กฐ๋ฅผ ๋ฐ”๊พธ๋ฉด, ๋งค์ถœ์€ ์ €์ ˆ๋กœ ๋”ฐ๋ผ์˜ต๋‹ˆ๋‹ค."

์ €๋ž‘ ๊ฐ™์ด ๋ฐ‘ ๋น ์ง„ ๋… ์ˆ˜๋ฆฌํ•˜๊ณ , ์ง„์งœ ์ œ๋Œ€๋กœ ๋œ ์„ฑ์žฅ์„ ์‹œ์ž‘ํ•ด ๋ณด์‹œ๊ฒ ์–ด์š”?

๋ฐ˜๊ฐ‘์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์šฐ๋ฆฌ ๊ฐ™์ด ์ž˜ํ•ด๋ด์š”! ๊ฐ•ํ˜„์ค€ ๋“œ๋ฆผ