[무료 6강] 손님의 진짜 불안을 읽어라 — 견적은 그다음이다**

5강까지 왔다면 '검색되는 입구'는 만들었습니다. 그런데 문의가 와도 일로 안 이어지는 분이 많습니다.

이유는 하나. 손님이 말로 한 요구(가격·일정)만 듣고, 말 안 한 불안을 못 읽어서입니다.

손님이 "얼마예요?"라고 물을 때 진짜 묻는 건 가격이 아닙니다.

"이 사람한테 맡겨도 후회 안 할까? 바가지 아닐까? 하자 나면 도망가지 않을까?" 입니다.

이 불안을 먼저 짚어주는 사람에게 손님은 마음을 엽니다. 가격은 그다음입니다.

[실행] 내 손님 '불안 5개' 적기

종이에 내 주 손님이 나를 부르기 직전 머릿속에 떠올릴 걱정 5개를 적으세요.

- 예) "또 덧방만 하고 가는 거 아냐?" / "추가비용 부르는 거 아냐?" / "AS 되나?"

그리고 각 불안마다 내가 미리 없애줄 한 마디를 붙이세요.

- 예) "원인부터 찾고 시작합니다 — 안 되면 비용 안 받습니다."

이 한 마디들이 곧 당신의 소개글·상담 첫 멘트·후기 요청의 재료가 됩니다.

손님은 주인공이고, 당신은 그 길을 아는 '가이드'입니다. 영웅이 되려 하지 말고, 불안을 없애주세요.

다음 강은 그 불안을 녹이는 '거절하기 힘든 제안' 만드는 법입니다.

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내 업종 손님이 뭘 불안해하는지 모르겠으면 '💬 고민 상담'에 업종+지역 남겨주세요. 같이 뽑아드립니다.