VOICE에이전트 질문
안녕하세요. 해외 유튜브에서도 보이스 에이전트를 진짜 많이 다루는데 한국은 투쏠님이 규제가 있어서 어렵다고 들었어요. (해외 유튜버 관련해서 진행한 라이브 영상). 혹시 정확하게 한국은 어떤 규제때문에 보이스 에이전트가 하기 어려운건가요?
해외 유튜버분들이 보이스 에이전트를 엄청 많이 다루고 있던데 저는 일단 우리나라는 안되는건가 하면서 다른 영상부터 보고 있거든요. 근데 정확히 어떤 규제가 있는지 알려주실 수 있으실까요?
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예를 들어 미국의 경우 HIPAA 의료법에 따라 환자 데이터가 제3자를 거쳐 전송되면 안 됩니다.
즉, 정보가 A에서 C로 가야 할 때 A→C로 직접 전송되어야 하며, A→B→C처럼 중간 서버를 거치면 위법이 되는 것입니다. 다만 AWS(아마존 웹서비스)는 공식적으로 HIPAA 인증을 받아 의료 데이터 처리가 허용됩니다
이처럼 한국도 점차 데이터 규제가 강화되고 있으며, Vapi와 유사한 콜리(Colly) 같은 서비스를 활용할 수 있습니다. 콜리는 CS(고객응대)에 특화되어 있지만, 예약 생성·변경·취소 기능은 지원하지 않으므로 n8n 연동이 필요합니다.
또한 예약 시에는 반드시 데이터를 수집한다는 사실을 고지하고, 이용자의 명시적 동의를 받아야 합니다.
단순히 통보만 하는 것은 개인정보보호법 위반 소지가 있어, 이 부분이 현재 가장 큰 고민입니다 허허